Нет дистанционной поддержки, решение проблемы происходит только с третьего-пятого похода в отделение!

Не люблю обзываться, но сейчас прям приспичило. По кредитной карте постоянно вылазят косяки с начислением неоправданных процентов, ну это ладно, с кем не бывает. Но методы решения - вот главная проблема. Дистанционной поддержки НЕТ! Это просто ужас какой-то, любой чих - притесь в отделение, сидите в очередях, чтобы некомпетентные сотрудники фронтофиса по кругу тебя пускали, без возможности решить проблему, лишь на третий-пятый поход подключаются средние руководители, могущие решить проблему. На днях вылезли очередные необоснованные проценты, хотя в счет-выписке (основном документе по нашим взаиморасчетам) не было нельготных операций и процентов. Всё, наелся, решил закрыть карту, 28.06.2017 пошёл в отделение, началось, погасите вот такую сумму - я потратил меньше да и погашал уже текущие траты - не знаем ничего, сказали нам по телефону. Ладно, сегодня буду упираться и выяснять, почему такая сумма (с привлечением наверное, пол-офиса). Решил сейчас, 29.06.2017, в красивом (без иронии, нормальном) интернет банке сделать предлагаемую операцию - открыть текущий счет для дальнейших расчётов по заблокированной карте с банком, проще, чтобы может им заплатиь долг. Меню - открыть счет, в трех валютах. Попытка, результат: Ошибки [list][*]К сожалению, данная услуга не доступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации[/*][/list]Ну что это??? Клоунада! На кой, простите, чёрт в меню предлагаете несуществующие услуги? Зачем соц. сети, имэйлы поддержки, шлющие только в офис? Ужас, но никак не современных банк. При этом, я считаю, достаточно адекватные продукты. Но за неадекватное обслуживание и убийство времени клиентов - твердая 1.