Невозможно перестать быть клиентом банка!

Добрый день! В июле 2015 года уволился из Альфа-Банка, после чего сразу закрыл зарплатный счёт и карту в отделении м. Дмитровская. 26.06.2017 пришла смс на телефон о том, что после 01.07.2017 со счёта !ЗАКРЫТОЙ мною карты будет списана сумма за ежегодное обслуживание этой карты. В разговоре с оператором по телефону меня долго перекидывали с одного сотрудника на другого, в результате я получил ответ, что все мои счета и карты закрыты, но, скорее всего остался открытым зарплатный счёт, который сотрудники Альфа-Банка не могут увидеть. На вопрос кто может мне ответить на этот вопрос, сотрудник сказал, что никто мне этого не скажет, и отправил в отделение. НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ, ЧТО С МОИМ СЧЕТОМ? В отделении на м. Автозаводская сотрудники после долгих разбирательств сказали, что также не знают какое у меня состояние зарплатного счёта, но зато спросили "Буду ли я погашать задолженность?", хотя они якобы и не знают есть ли она. Также они заметили, что если на счёте есть задолженность, то его закрыть будет нельзя. После всего этого сотрудница отправила заявление на закрытие счёта по внутренней почте кому-то в офис и сказала, что перезвонит после получения ответа, видимо всё же кто-то да знает состояние моего счёта. В итоге возникает вопрос: ПОЧЕМУ я должен платить за обслуживание карты, по которой я не произвёл за это время ни одной операции и которая была почему-то не закрыта 2 года назад из-за халатности сотрудника в отделении? За какие предоставляемые услуги я должен платить? Кто в этом Банке в итоге может помочь мне с этим вопросом? Также возмутило то, что все сотрудники, с которыми я общался, даже не пытались услышать меня и понять, все предлагали мне погасить задолженность, даже не разбираясь в ситуации. Хотя на мой взгляд сотрудники банка как раз должны быть как можно более лояльными со своими клиентами.