Очень плохо...

29.06.2017 11:37
2153
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько раз пыталась дозвониться - сразу сообщают, что время ожидания больше 7 минут, не дожидалась, потом один раз решила дождаться, за это время успела сходить в магазин, набрать и оплатить на кассе продукты, дойти до машины, поехать, ехать, ожидая ответа, все это время мне периодически сообщали про более семи минут, потом - в течение семи минут, потом, - 3-х минут, потом - через 30 секунд и - эти через 30 секунд я слышала 8 раз, потом соединили - и бедный оператор очень долго и сбивчиво пытался меня проконсультировать по моему вопросу, видимо первый день работал. Очень плохо. И это не меняется. Если Вам срочно что-то нужно от этого банка, проще до него доехать)))) Банк для пенсионеров, им спешить некуда. И это не в обиду пенсионерам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-06T17:08:35+03:00
Уважаемый автор, в итоге сколько минут составило ожидание ответа оператора? Укажите дату. 02.08.17 В данной ситуации принимаем оценку 3 балла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-29T11:53:39+03:00
Уважаемый larisasi! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что возможно увеличение количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка в часы пик и определенные даты платежного периода, в связи с чем время ожидания ответа специалистов, действительно, может увеличиться, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа и в среднем время ожидания на линии минимально, например, сейчас оно не превышает 30 секунд. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024