Сотрудники заняты и им некогда оформлять вклад

29.06.2017 14:57

2334

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поделиться отрицательным опытом, полученным при обращении в отделение Россельхозбанка. Я обратилась в отделение банка для оформления срочного вклада. В отделении находилось порядка 5-7 сотрудников по обслуживанию физических лиц. Взяв талон в электронную очередь ожидала, что сейчас меня пригласят, так как зал был совсем пустой и лишь только у одного окна сидел клиент. Остальные же сотрудники были свободны. По прошествии 30 минут ожидания (а за мной, надо сказать, уже образовалась очередь) терпение мое начало иссякать. Я обратилась к одному из специалистов в окне с логичным вопросом: «А принимают ли они вклады или мне и ждать не стоит?» на что мне было сказано, что сотрудники сейчас заняты и им некогда. Конечно, после такого ответа я обратилась в другой банк с чуть менее выгодными условиями по вкладу, но с хорошим обслуживанием и квалифицированными специалистами. Так вот, у меня вопрос к представителям Россельхозбанка: как сотрудники достаточно крупного отделения банка одновременно все могут быть заняты и обслуживать только одного клиента? Банку что клиенты не нужны?

Россельхозбанк

2017-07-04T17:31:04+03:00

Уважаемый dadec63! Информируем Вас о том, что работникам Воронежского регионального филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. С работниками офиса проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов и оказания услуг. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026