Россельхозбанк

Не разрешили поставить мою подпись на приходном ордере к вкладу

29.06.2017 15:01
2520
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении 2-х новых разных вкладов (пенсионный и пенсионный плюс) в банке операционист дала расписаться в приходном ордере только для одного вклада. Я спросил у неё - где приходник для второго вклада (чтобы расписаться)? Она сказала, что для второго вклада приходник подпишете в кассе. Но в кассе, при внесении денег, мне дали под роспись только один экземпляр приходника, предназначенного именно для меня для внесения денег по второму вкладу. При этом лист А4 (на котором был напечатан ордер) был порван пополам и мне дали подписать только один экземпляр ордера. Я попросил дать мне для подписи второй экземпляр приходного ордера. На что мне был дан ответ, что этого не требуется. Мне так и пришлось уйти, не подписав второй экземпляр приходного ордера. Хочется узнать в каких случаях такое возможно. Не для забалансовых ли это вкладов делается?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-07-06T18:56:29+03:00
Уважаемый schipka! По итогам проведенной проверки выявлено, что ситуация была вызвана большим потоком клиентов. Кассовый работник старался производить обслуживание оперативно, при этом допустил оплошность и не подписал у Вас второй экземпляр приходного кассового ордера, так как уже принял от Вас документ на такую же сумму, но по другому вкладу. Информируем о том, что работникам дополнительного офиса № 3349/13/18 Самарского регионального филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. В части получения информации по вкладам - самая необходимая информация (ставки, срок, сумма, порядок выплаты процентов, а так же размер минимального остатка) для удобства клиентов размещена на стойках в дополнительных офисах. Для получения полной информации можно обратиться к специалистам банка или воспользоваться подробной информацией на web-сайте банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
schipka
2017-07-08T00:22:25+03:00
Позвонили, извинились, попросили придти и расписаться. Я пришёл и расписался. В то же время в ответе банка написано, что вся информация о вкладах размещена на стойках в офисах. Это не так. На стойках есть информация только о кредитах. В ответе, так же дан совет - обратиться к специалисту банка. Но из пяти специалистов, сидящих в операционном зале, по вкладу принимала только одна девушка, которая работала очень вежливо и профессионально. Приятно иметь дело с таким хорошим работником. И это правда. В очереди к ней я был четвёртым. У других работников в это время посетителей не было. Своей очереди к специалисту я ожидал около 50 минут. Т.к. я новый клиент банка, то на оформление двух моих вкладов ушло 25 минут. Было заведено на меня целых два "дела". Не каждый клиент будет столько времени ждать, чтобы спросить об условиях по вкладам. В офисе лежит листок только с процентными ставками по вкладам, но этого мало. Странно, что руководитель данного филиала не видит необходимости в размещении на стойках в офисе нужной информации для выбора вкладов. Это же не затратно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада.  Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка