Заблокировали карту без объяснения причин

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже 6 лет. Все эти годы я считалась хорошим клиентом. Но неделю назад внезапно мне пришло смс-уведомление, что мою карту временно заблокировали, без какого-либо предупреждения. Позвонив на горячую линию банка, я узнала, что банк просит предоставить документы, чтобы выяснить, не являются ли денежные средства, поступающие ко мне на карту от PayPal, платежами в коммерческих целях. Я уважаю позицию банка по безопасности и проверки подозрительных платежей. Я подготовила все документы, которые могли бы подтвердить, что эти денежные средства не являются коммерческими платежами, и принесла их в отделение (г. Сергиев Посад). Девушка в отделении мне сказала написать просто заявление о том, чтобы банк мне разрешил пользоваться банковскими услугами. Мои документы, которые я принесла, она не взяла, сказав, что такого заявления будет достаточно. Я объяснила, что документы мне сказала предоставить девушка из call-центра. Но ни документов, ни объяснительной в итоге эта девушка из моего отделения банка так и не взяла, настаивая, что будет достаточно и такого заявления. На это заявление от банка пришел отказ. Я позвонила на горячую линию, девушка сказала, что блокировка карты постоянная, потому что не предоставлены документы. Я объяснила, что документы у меня в отделении не приняли. Тогда девушка сказала, что можно тогда их подать и карту должны разблокировать. Я еще раз обратилась в отделение, написала объяснительную, приложила нужные документы. Но сегодня опять пришел отказ от банка по моему обращению. Позвонила в call-центр, сказали, что карту заблокировали окончательно, при этом объяснений банк не предоставил, где мне получить какие-то объяснения - не подсказали. Сказали только, что нужно писать договор о расторжении, что я могу забрать деньги по предоставленным реквизитам и что я не могу больше пользоваться никакими банковскими продуктами. Считаю, что ничем не заслужила такого неуважительного отношения со стороны банка, тем более, что все документы предоставила, никаких законов и договоров не нарушала. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.