Банк «Открытие»

В филиале банкомат принял 39 купюр и платеж не могут зачислить уже 5 дней!

29.06.2017 17:19
2227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июня 2017, 12:27 в ПАО ФК Открытие, филиал в Нижнем Новгороде, ул. Коминтерна 164, я подошел к банкомату, он был исправен и до меня, клиент совершал операции, что можно подтвердить, просмотрев видео с камер, я внес 39 купюр достоинством 1.000р., банкомат принял 39 купюр, купюроприемник закрылся, выдал сразу карту, появилась какая-то ошибка и платеж не могут зачислять уже 5 дней! Деньги были катастрофически необходимы, о этом и данной ситуации я озвучил позвонив сразу по горящей линии. Мне сотрудник банка озвучил, что со мной свяжутся в течение суток, чтоб озвучить статус. Никто не связался со мной до сих пор по статусам и проделанным действиям, я при запросе в чат поддержки, получал лишь ответы- срок рассмотрения моей ситуации до 30 дней, все запущено и все делается и никто не может объяснить, что конкретно делается и на какой стадии мое обращение. Я обратился 27.06.2017 в данное отделение и узнал о инкассации в данном банкомате, при этом сотрудники при моем звонке не могут сказать ни статус и никакой другой информации. Я обслуживаюсь так же в банках Росбанк и Райффайзенбанк, но такого безразличия к клиенту и его ситуации, при условии, что клиент никак не виноват не встречал ни разу за 6 лет. За это время лишь 1 раз банкомат Росбанка "скушал" карту, это было воскресенье, а в понедельник ситуацию решили в течение 30 минут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T08:13:53+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. Когда вы написали в чат поддержки о произошедшем, мы действительно озвучили срок в 30 дней, при этом заметили, что это стандартные сроки, вопрос может решиться гораздо быстрее, иногда - занять чуть больше времени, каждая ситуация индивидуальна. Написали мы вам и о том, что, разумеется, наша цель совсем не в том, чтобы ждать ровно 30 дней, а, напротив, всеми доступными способами ускорить решение. Кроме того, мы не считаем, что правильным было бы писать вам каждый день о том, что работу мы ведём, но результатов пока нет, наш подход в том, чтобы изначально сориентировать по срокам, а затем возвращаться уже только с новостями или конечным результатом. Искренне жаль, если подобный подход показался вам безразличным. Переходя же к сути - деньги были зачислены вам спустя 2 недели с даты неуспешного пополнения. Очень надеемся, что случившееся не заставит вас отказаться от дальнейшего сотрудничества с нами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка