Удачный поход в банк

Добрый день! Я давно сотрудничаю с вашим банком, никогда не было никаких проблем, имею ПКИ в вашем банке, недавно заказал зарплатную карту (но видимо воспользоваться ею уже не придется).  Не так давно у меня было 2 действующих кредита в вашем банке, месяц назад один из них досрочно погасил. Около недели назад мне поступало несколько предложений по кредитам, и вот в один прекрасный момент в процессе разговора со специалистом колл-центра решил узнать, могу ли я оформить кредит на сумму 1 млн. руб. (уж очень мне хотелось поменять авто). Специалист колл-центра сообщил, что у меня на тот момент имеется несколько предложений (4 или 5) на суммы от 200 до 500 тысяч, и для заявки на сумму 1 млн. необходимо прийти в отделение банка и сделать отказ от предложений, что я собственно и сделал, при этом от специалиста я получил инфо о том, что заявку можно оформить через интернет, поскольку при этом % ставка по кредиту будет снижена на 1% пункт. В банк я пришел 22.06.2017 г. с уже готовыми документами (справка 2 НДФЛ и копия трудовой книжки), сделали отказ предложений, и завели новую заявку на требуемую мне сумму. В банке я сообщил сотруднику, что заявку планирую оформлять через интернет, в целях снижения ставки по кредиту, на что сотрудник банка ответила, что с этим она не согласна, т.к при выдаче кредита по заявке через интернет [u]она не получит премию за выдачу кредита! [/u]Ладно, решил подать заявку в отделении. При оформлении заявки сотрудник мне сообщила, что к кредиту обязательно нужно оформлять страховку (хотя по нашему законодательству страхование является добровольным, но ваш банк видимо законодательство соблюдать не желает), размер страховки составлял 10 тыс.руб. Сумма небольшая, я изначально решил согласиться. Заявку оформили, через 10 минут пришло положительное решение, заявку отправили еще на какое-то согласование, решение по заявке должно было быть дано в теч. 1-2 дней. Я ушел ждать... 27.06.2017 г. мне приходит СМС-сообщение с текстом: ваш кредит одобрен, придите в офис на получение. Сотрудник банка не звонил. Вечером я связался с колл-центром, информацию по одобрению кредита подтвердили. Сотрудник банка соизволила позвонить только 28.06, пригласила на получение кредита, при этом я уточнил сумму кредита (согласовали только 940 тыс.руб.), и несколько раз уточнил сумму страховки - на каждое уточнение получал ответ: страховка составить 10 тыс. руб., к получению на руки будет 930 тыс. руб. И вот, сегодня, 29.06 я пришел в назначенное время в банк к этой сотруднице, и у меня просто пропал дар речи: страховка по кредиту стала не 10 тысяч, как было озвучено ранее, при чем неоднократно, а стала она аж 130 тысяч!!! Ну это как так может быть? Разница в 120 тысяч! Я так понимаю сотрудник решила себе премию поднять на 120 тысяч? Как за 1 ночь размер страховки вырос в 13 раз? В итоге, предложили мне другой кредит на сумму 871 тыс.руб, со страховкой 6 тыс.руб. и навязали еще 1 страховку за 400 рублей, при этом % ставка по кредиту стала не 16%, как было озвучено ранее, а целых 23% годовых. Товарищи руководители! Изложил суть проблемы во всех подробностях.  [b][u]На основании вышеизложенного ПРОШУ: [/u][/b] 1. [u]Разберитесь с сотрудником офиса:[/u] какое она имела право говорить мне, что она ничего с меня не поимеет (а другого слова я не могу подобрать). Проведите ей аттестацию на соответствие занимаемой должности. Она некомпетентна в работе в клиентами. 2. Прошу [u]пояснить, на каком основании вы увеличиваете размер страховки[/u], уже [u]после подачи заявки[/u], а именно [u]перед самим получением[/u] кредита? 3. В полисе страхования прописано, что страховка является добровольной, но вы не дали мне получить кредит без страховки, вы ее просто втюхали! Прошу оперативно [u]дать мне информацию о сроках и порядке расторжения договора страхования. [/u]Я имею на это полное право. После последнего посещения вашего банка у меня нет ни малейшего желания делать какие-либо взносы в копилку вашего банка.