Некорректное снятие комиссии

Добрый день. 5-й год являюсь клиентом данного банка, почему? Просто наша компания имеет зарплатный проект с Росбанком. Сам же я этот банк вряд ли выбрал бы и никому выбирать не советую. Первые три года обслуживания все было хорошо, затем пришло время перевыпускать карту, после перевыпуска мне вручили красивую "золотую карту", а через несколько дней списали 3 тысячи, хотя по условиям обслуживания этого не должно было быть. И никто в нашей компании за обслуживание не платит. Сотрудник отделения Хамовники приходил к нам в офис и я рассказал о проблеме и написал заявление, но обращение не было зарегистрировано (потеряли наверное заявление ?). Далее я обратился в ближайший офис к моему дому на ул Менжинского, там меня заверили что карта была выпущена неправильно и я написал еще одно обращение, которое рассматривали около трех недель и в итоге банк признал ошибку: "Готовы вернуть комиссию при условии блокировки карты и перевыпуска карты с правильным пакетом услуг", я прихожу в банк блокирую карту и заказываю "правильную карту", через несколько дней 3 тысячи возвращаются на счёт, я расслабился, а зря! Получаю новую карту - через 10 минут списывают снова 3 тысячи, возвращаюсь в банк, ругаюсь - разводят руки и я снова пишу обращение. Через несколько дней в 6 утра смс - списали еще 3 тысячи рублей - грабеж! Звоню и ругаюсь оператор заверила, что создала приоритетную заявку и передала своему руководству. Далее проходит несколько дней и с меня снова списывают 3 тысячи рублей и загоняют баланс в минус - вы совсем ошалели? В итоге я обратился к куратору зарплатного проекта Калугину Артему (управляющий отделения Хамовники), которому выражаю благодарность за помощь в решении вопроса. Оказалось, что мне по ошибке банка выпускали карту уровнем выше чем положено, в результате чего и списывалась комиссия (почему за вторую карту комиссия списалась трижды остается загадкой - грабёж). Две операции Артем отменил и деньги были возвращены моментально, а по третьей операции деньги были заблокированы и пришлось писать еще одно обращение! Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло уже больше недели) R19/290-734-726851. По факту в банке бардак: я полтора месяца занимался проблемой, приходил в отделение на Бабушкинскую каждую субботу, писал обращения (5 или 6), звонил и объяснял суть проблемы каждому оператору и сотруднику, но никто так и не смог помочь (не могли или не хотели разбираться), пока я не получил контакт Артема проблема только усугублялась. Сегодня получил карту зарплатного проекта статуса Classic, пока больше никаких списаний не было. Судя по всему сотрудники продолжат мариновать мою заявку еще 2-3  недели. Совести у них нет.