Накалывают с онлайн-кассами

29.06.2017 22:33
3697
2
Оценка
1
Отзыв проверен
До тех пор, пока не оплатил счет - ты самый любимый клиент. Тебе будут звонить, все объяснять. Как только оплачиваешь счет на приобретение онлайн-кассы - все, все менеджеры пропадают. Сроки доставки нарушаются. По горячей линии отвечают, что всю информацию передадут в службу доставки и они свяжутся. Но никаких звонков, никаких реакций. Заказали онлайн-кассу 13 июня, счет выставили 14 июня. Все контактные данные предоставлены, вся нужная информация есть. Счет оплатили 15 июня рано утром. По счету-оферте поставка заказанной кассы должна быть в течение 10 рабочих дней. Все, с момента оплаты счета от банка нет ни слуха, ни духа. Звонили сами несколько раз на горячую линию, писали письма. По телефону все менеджеры говорят, что ничего не знают. По письмам скосили под дурочка, попросив выслать всю информацию для заключения договора поставки. Счет оплачен своевременно, никакого оборудования нет, на вопросы компенсации просто сразу бросают трубку или молчат. Так дела не делаются. За все надо платить! Очень негативное впечатление остается. Надеюсь что у данного банка хватит совести организовать доставку в ближайший рабочий день. [b] Дополнение 08.07.2017 13:09[/b] Вот как этот банк недобросовестно выполняет свои обещания. Ранее были сорваны сроки по предоставлению полностью оплаченной кассы. Эту ситуацию хотя бы решили, кассу привезли. И в качестве компенсации обещали год обслуживания в ОФД (причем эта информация была озвучена нам и по телефону, и здесь на Банки.ру в ответе на прошлое наше сообщение. Мы заполнили нужную анкету и отправили в Модульбанк. Через некоторое время к нам пришла информация о регистрации в ОФД и был выставлен счет на 3000 руб. Вот Вам и компенсация...Написали в Модульбанк об этом, звонили... Тишина уже неделю не отзываются, ничего не сообщают и не говорят как быть с этим счетом и кто же его оплачивать будет. И если такие проблемы на элементарных операциях, то идти на полное обслуживание в этот банк никому не советуем! ИНН компании 500803642506.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-08T14:10:30+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Модульбанк
Модульбанк
2017-06-30T15:46:49+03:00
Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. С 1 июля в силу вступают поправки в законе 54 — ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», на кассовое оборудование высокий спрос и ажиотаж, поэтому мы заранее ориентируем клиентов, что сроки доставки увеличены до 14 дней. Приносим свои извинения за задержку, и то, что наши сотрудники не предупредили вас об этом заранее. Связались с вами по телефону, чтобы уточнить детали. Доставку оборудования согласовали на завтра, 30.06. В качестве извинений от нас примите от нас год бесплатного обслуживания ОФД в подарок. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет долгим и продуктивным!

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка