Месяц не могу пользоваться своими деньгами

30.06.2017 00:11
2983
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже месяц не могу пользоваться инернет-банком, то есть фактически не имею доступа к своим средствам, доступ заблокирован. На горячей линии (после 20 мин ожидания пока ответит оператор -это как обычно) сказали обратиться в отделение, только там смогут разблокировать. Сходила в отделение, сказали, что разблокировали, прислали новый пароль. Опять не работает, несколько звонков на горячую линию (каждый раз опять нужно ждать 20 мин пока ответит оператор), и несколько новых паролей. Оставила жалобу в техническую службу, которая будет рассматриваться 7 дней. Сегодня прислали смс "сходите в отделение". Круг замкнулся. Кто-нибудь может помочь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T16:36:41+03:00
Зачет с учетом комментария автора от 08.07.2017 16:34
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-30T10:42:22+03:00
Уважаемый Piona! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма Банком на ежедневной основе осуществляется мониторинг счетов физических лиц. В представленной Вами ситуации в ходе проведения анализа и выявления сомнительных операций, произведена блокировка счета и отключен удаленный доступ в личный кабинет. Для рассмотрения вопроса о разблокировке доступа в личный кабинет Вам необходимо предоставить документы и сведения, подтверждающие экономический смысл проводимых операций по банковскому счету. Дополнительно просим Вас уточнить адрес офиса и дату посещения для проверки корректности предоставленной Вам консультации электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Piona
2017-07-22T19:55:16+03:00
У меня в настоящее время ситуация разрешена, доступ в Систему "БИНБАНК-Онлайн" разблокирован. Надеюсь, что все будет нормально в будущем.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024