Грубое и бестактное поведение заведующей кассой

30.06.2017 13:29
2434
Оценка
1
Отзыв проверен
30.06.2017 около 10.00 часов при переоформлении вклада столкнулся с крайне грубым и бестактным обращением со стороны сотрудника офиса - заведующей кассой Ч-вой Э.В., которая в грубой форме потребовала от меня предъявить документы для совершения расходно-приходных операций. Первоначально мной Ч-вой Э.В. были переданы расходный и приходный ордеры, на что мне в ответ прозвучало: "все документы надо давать, паспорт, расходный ордер". С моей стороны указанному сотруднику было указано, что расходный ордер мной передан, а паспорт я сейчас предоставлю, что мной и было сделано. В дальнейшем, Ч-ва Э.В., видя березультатность и необъективность предъявленных мне требований, в такой же грубой и циничной манере попыталась лишить меня возможности завершить кассовое обслуживание в порядке очереди, потребовав от меня жетон, который, мне никто из сотрудников офиса банка не выдавал. После завершения кассовых операций я поблагодарил Ч-ву Э.В., на что в ответ удостоился презрительным взглядом, молчанием и брезгливо подсунутыми документами через окошко кассы. Считаю, что своими непрофессиональными действиями Ч-ва Э.В. нанесла ущерб репутации банка, клиентом которого я являюсь длительное время. Прошу Вас провести объективную и полную проверку действий Ч-вой Э.В,, проверить ее профессиональную пригодность и применить в отношении нее меры ответственности. О принятом решении прошу уведомить меня посредством электронной почты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-30T18:01:49+03:00
Виталий, Примите мои искренние извинения за некорректное поведение сотрудника Банка. Я разделяю Ваши эмоции и уверяю, что к виновному сотруднику будет приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы обязательно проведем дополнительные необходимые меры для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. Искренне надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024