Угрозы штрафных санкций и обман на официальном сайте

30.06.2017 14:20
3784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировал ипотечный кредит в Сбербанке (дата получения одобрения 29.04.2017, дата заключения кредитного договора 26.05.2017). Погасил задолженность перед первичным кредитором, получил справку о погашении задолженности по первичному кредиту, снял обременение в Росреестре, подготовил выписку из ЕГРН, содержащую информацию об отсутствии обременения. С этим пакетом документов обратился в Сбербанк на "Красных воротах" для подготовки договора ипотеки, переоформлении залога, снижения ставки по ипотечному кредиту после погашения задолженности по первичному кредиту. Неожиданно оказалось, что информация о возможности понижения ставки после погашения первичного кредита, имеющаяся на официальном сайте Сбербанка, ошибочна, и такого снижения ставки не предусмотрено (об этом заявил при моей личной явке руководитель ипотечного центра/отдела отделения на Красных воротах). Скриншот информации на сайте Сбербанка, выделен текст о надбавке до погашения кредита: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fmikescherbakov.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FSkrinshot-s-sayta-Sberbanka.png]http://mikescherbakov.ru/wp-content/uploads/2017/06/Skrinshot-s-sayta-Sberbanka.png[/url] На этом интересные подробности не завершились. Мне позвонили из Сбербанка, и сказали, что все регистрационные действия по передаче залога я должен завершить за 90 дней (26.07.2017) с момента первичного одобрения кредита (26.04.2017). Если я не успею завершить все регистрационные действия в этот срок, то по условиям кредитного договора (на самом деле информации о штрафе нет в кредитном договоре) на меня будет наложен штраф. С учетом того, что: 1. Кредитный договор заключен только 26.05.2017. 2. Выдача погашенной закладной первичным кредитором (10 раб. дней), снятие обременения в МФЦ (5 раб. дней), выдача справки из ЕГРН с отсутствием обременения (10 раб. дней), занимают в сумме 20 раб. дней, на осуществление регистрационных действий, остался всего месяц. И тут оказалось, что: 1. Быстро назначить дату визит в МФЦ с представителем Сбербанка невозможно. 2. Договор об ипотеке составить на данный момент нельзя по причине ошибок в кредитном договоре (ошибка по вине сотрудников Сбербанка, составивших договор), требуется подписание доп.соглашения. 3. В МФЦ для оформления нового залога обязательно должен прибыть созаемщик и нет возможности оформить на него нотариальную доверенность (по словам Сбербанка). Понятное дело, до 29.07.2017 практически невозможно завершить все регистрационные действия по передаче залога и на меня будет наложен штраф. Угадайте какой? 0.5% от суммы задолженности (а это 2 964 000 руб.) за каждый день, до оформления передачи залога = 14 820 руб в день. Если Сбербанк затянет на 10 дней вопрос оформления регистрационных действий, получается, я буду должен оплатить штраф 148 200 рублей. Если 20 дней, то 296 400 руб. Обратимся к заключенному договору. В нём есть требование о необходимости в срок 90 дней завершить регистрационные действия, но нет информации о наличии или размере штрафных санкций за нарушение данного пункта договора. Может быть есть информация [url=http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/credit_docs/Prilozhenie_ref.doc]в общих условиях кредитования[/url], на которые ссылается заключенный кредитный договор? Тоже нет. Получается, Сбербанк собирается меня штрафовать на огромные деньги за заведомо невыполнимые условия по кредитному договору, да еще и не имея на это оснований. Это похоже на рэкет. Разумеется, я надеюсь на то, что служба, которая прочитает данный отзыв, вернет диалог в рациональное русло и меня приостановят пугать необоснованными штрафами и не будут штрафовать за неисполнимые условия договора, а также исправит ложную информацию на официальном сайте. В противном случае, при обращении на меня каких-либо незаконных штрафов я подам на Сбербанк в суд. [url=http://mikescherbakov.ru/wp-content/uploads/2017/06/Zapisi-razgovorov-so-Sberbankom.zip]Прикладываю к отзыву[/url] запись телефонных разговоров со службой Сбербанка и кредитным специалистом, озвучившие факт и размер штрафа, а также признание об ошибках в кредитном договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-09T09:58:51+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-02T05:30:58+03:00
Добрый день! Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка