Как у меня подвис в банке "Открытие" миллион, а банк никак не решает проблему вот уже более недели

30.06.2017 17:09
2978
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Для работы с биржевым брокером «Открытие» я решил открыть счет в банке «Открытие». В четверг, 22 июня я приехал в офис на Соколе (Москва) и заранее задал вопросы о переводах денег внутри банка, об условиях и лимитах. Получив неоднократные подтверждения от специалиста, что все будет хорошо, я открыл счет, получил моментальную карту и положил на счет ровно миллион рублей наличными. Так как у меня образовался минус у брокера, я планировал тут же перевести деньги, чтобы не платить проценты по кредиту. Сотрудник, который меня обслуживал, постарался максимально избежать операций в офисе. Наверное, чтобы много не работать. Он отправил меня в интернет банк для активации карты и открытия вклада. Также было сказано, что я смогу перевести деньги, используя интернет-банк. Для ввода моих данных в систему оговаривалось максимум два часа. Так как я постоянно использую интернет-банкинг в довольно большом количестве банков, о проблемах я не подумал. Привычная и удобная услуга. Доехав домой, часа через два я сел за компьютер. Для регистрации в Иб ввел номер карты и получил в ответ сообщение об ошибке: [i]«Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 8-800-700-78-77»[/i] После нескольких попыток, я решил активировать карту по телефону. Это удалось сделать, также я создал пин-код. Но и после активации карты попасть в ИБ не удалось. Я стал судорожно названивать по указанному телефону, чтобы сообщить о проблеме. Сотрудник колл-центра подтвердил техническую проблему в банке и сообщил, что ее решение произойдет в срок до пяти дней. И тут я понял, что попал в неприятную ситуацию. Дело в том, что я живу в Подмосковье. Идо ближайшего офиса банка мне надо ехать километров тридцать по пробкам. И я по времени никак уже не попадаю с переводом в этот день. Я попробовал ускорить процесс, поговорив с руководителем колл-центра. Безуспешно. На следующий день мне пришлось бросить все дела и срочно ехать в банк, чтобы вручную перевести деньги, пусть и с просрочной. В офисе на Соколе я сообщил о проблему руководителю отделением, после чего совершил платеж. Но до сих пор я не могу зарегистрироваться в ИБ! Ставлю единицу потому, что банк нарушил свои обещания решить проблему в пять дней. О проблеме я сообщил двум сотрудникам колл-центра, в том числе руководителю, и руководителю офиса. Уже прошло более недели (более пяти рабочих дней) а воз и ныне там! При попытке зарегистрировать карту сайт выдает ту же ошибку. Со стороны банка я не вижу никакой реакции – ни звонков с извинениями, ни обещаний решить проблему. Как будто клиента нет! Крайне ненадежный банк, который может поставить клиента в очень тяжелое положение. Допустим, вы открыли карту, положили деньги, и поехали отдыхать заграницу. И попали! На неделю ваши деньги могут быть заблокированы по условиям банка. А в реальности на большее длинный срок. А банк ничего не делает, чтобы решить вопрос, чтобы исправить свою же ошибку. Неудовлетворительно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-07T10:28:37+03:00
Добрый день. При обращении в отделение банка для совершения ряда операций сотрудником вам было предложено воспользоваться дистанционными каналами для проведения операции на брокерский счёт. Ограничения при регистрации в интернет банке возникли в связи с расхождением в паспортных данных, после обратной связи с представителем банка проблема была устранена и 03.07.2017г. вы успешно прошили регистрацию. Еще раз приносим искренни извинения за доставленные неудобства, постараемся больше не разочаровывать вас. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024