Как Росбанк портит кредитную историю

30.06.2017 17:29
3918
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня! ЭТО письмо повторное, почему не опубликовали предыдущее не знаю. Являлся клиентом банка 8лет. Брал и погашал неоднократно и все было хорошо до 2015г. Тогда начались у меня финансовые проблемы и я пришел в банк и написал заявление с просьбой о реструктуризации моих 2-х кредитов, на что получил отказ. Несколько месяцев не совершал платежи и образовалась просрочка. После многочисленных угроз со стороны коллекторских агенств с банком было достигнуто соглашение о переуступке прав требования по 2- м договорам займа. 1) № 004420099JBG56897046 ОТ 04.12.2009г и №46310885THSSVW523062 от 30.04.2014г. Оформили переуступку прав требования в полном объеме 30.06.2017.г Договора цессии № SG-CS-R73/16/789K/200  и № SG-CS-R73/16/790K/201 (документы у меня на руках). И пошел я счастливый с гордо поднятой головой, но шел недолго. Несмотря на это по сегодняшний день в истории НБКИ у меня числится текущая задолженность, я подчеркиваю текущая, а не просто когда то была. Телефонные разговоры с поддержкой и решение этих вопросов результат не принес. Тогда я письменно обратился 28.02.2017г  № обращения R73/279-410-619212 в ДО 4559 г. Находка Приморского края, т.к. к тому моменту уже переехал. Ответ обещали дать и все исправить в течении 30 дней, типа - регламент. А то, что есть закон согласно которому банк обязан предоставить объективные сведения в тоже НБКИ и другие подобные БКИ об изменении они забыли. Но когда была задолженность ведь не забыли!, сообщили, а тут забыли. Вообщем, прошел месяц, ответ я так и не получил и я написал повторное заявление 27.03.2017 г. До сегодняшнего дня я никакого ответа письменного не получил. Было устно сказано клиентским менеджером К-ко А.Г. в ДО 4559 о том, что все ваши документы нашим специальным отделом переданы в НБКИ, но это не подтвердилось, так же как и не подтвердилась ложь, которую мне сказали по тел. в службе, которая решает эти вопросы о передаче информации и рассмотрении жалоб. Я потратил 1000 рублей на получение своей КИ от НБКИ и там как была текущая задолженность, так и есть. И никто в НБКИ ничего не прислал. Так что делайте выводы и контролируйте, господа соотечественники, свои КИ. Они только знают про вас и помнят, пока вы им должны. А потом все неинтересны вы им.   Написал 06.06.2017г претензию на управляющего данного отделения К-ва Р.С., но я думаю чем закончилось можно не писать))). Вот и получается, что уже год как по документам отсутствуют мои обязательства перед банком, а в НБКИ я имею текущую задолженность. И самое смешное, если можно так выразится мало того, что они на меня плюнули, так Росбанк позволяет себе плевать и на НБКИ, и на закон (несмотря на пункт 4.2 статьи 8 №218-ФЗ). Я написал официальное обращение в НБКИ и предоставил весь пакет документов. НБКИ отправила запрос в банк. И этот банк не соизволил ответить НБКИ, хотя тоже по закону должен))). Цитирую выдержку из ответа письма НБКИ - в связи с тем, что ПАО Росбанк не сообщил о подтверждении или опровержении оспариваемой информации, мы не можем внести соответствующие изменения в Вашу кредитную историю.   Делайте выводы, а мне ничего не остается как только идти в суд. Всем удачи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T10:47:27+03:00
[b] 13.07.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2017-07-06T19:57:11+03:00
Уважаемый mr.priz! Благодарим за Ваш отзыв! В ходе проведенной проверки было выявлено, что в результате технической ошибки Банком была передана некорректная информация по договору в Бюро кредитных историй. Данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка. При рассмотрении Вашего обращения от 28.02.2017 Банком были приняты все возможные меры по удалению некорректной информации в Бюро кредитных историй по договору и недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Сообщаем, что Договоры обозначенные в отзыве закрыты в дату 30.06.2016. На основании Вашего обращения от 28.02.2017 было проведено расследование и Банком направлена корректирующая информация в НБКИ, в рамках работы по обращению 25.04.2017 была получена информация из НБКИ о том, что корректировка данных Договоров произведена успешна. В случае, если Вы обнаружили в досье БКИ некорректную информацию, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для оформления заявления с приложением досье и указанием конкретной информации в которая требует корректировки. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023