После объединения появились проблемы

30.06.2017 17:54
2327
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживался в Европлан банке, пока его не выкупил Бинбанк.  Предложили открыть дебетовую карту с кредитным лимитом как вкладчику.  Открыл. Решил воспользоваться. Перевел в ИБ на нее 11000р со счета вклада. Деньги списались со счета вклада и появились на счете карты. Проверил статус операции - ИСПОЛНЕНО.  Снял в банкомате 11000р. В ИБ на счете так и висит 11000р.  Позвонил в банк. Оказалось, что снял кредитные деньги, а не свои. До этого пользовался несколько раз услугами банка в офисе банка.  Качество обслуживания оставляет желать лучшего. И еще постоянно очереди на пустом месте. Ставлю банку кол. Никому не посоветую и больше не буду связываться с таким банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-09T22:18:33+03:00
С учетом комментариев автора за некорректное отображение в ИБ счетов клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-12T11:33:35+03:00
Уважаемый Stnerk! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь отметим, что 24 марта 2017 года в единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о прекращении деятельности АО «БИНБАНК Столица» путем реорганизации в форме присоединения к Публичному Акционерному Обществу «БИНБАНК». Таким образом, процедура присоединения завершена. В соответствии с действующим законодательством, ПАО «БИНБАНК»в полном объеме несет ответственность по обязательствам перед Клиентами прекратившего деятельность АО «БИНБАНК Столица». Обслуживание вашей карты, выпущенной АО «БИНБАНК Столица» было прекращено, однако счет не был закрыт и действует в настоящее время. Важно отметить, что перечисление денежных средств со счета по Договору осуществляется по распоряжению Клиента исключительно на основании его заявления, сформированного в электронной форме в системе «БИНБАНК-онлайн». Распоряжения Клиента о производстве платежей с его счета выполняется Банком не позднее следующего рабочего дня после получения Банком распоряжения Клиента на перечисление средств. 30.06.2014 г. Вами было заполнено и отправлено заявление на перевод денежных средств со счета на счет *6561. Перед отправкой заявления в электронной форме Вам была предоставлена возможность проверить корректность указанных в нем. Отправив данное распоряжение в Банк, Вы подтвердили правильность реквизитов, по которым должен был поступить платеж. Данное заявление на перевод денежных средств было принято Банком к обработке, и перевод был направлен на счет сторонней организации. Операций по пополнению счета карты, с которой впоследствии сняли денежные средства, не зафиксировано. В свою очередь отметим, что по карте *6707 Банком был предоставлен кредитный лимит. 30.06.2017 года Вы сняли денежные средства со счет карты. Данные средства являются кредитными и в соответствии с Тарифами производится начисление комиссии 3,9% от суммы выдачи заемных ср-в, минимум 299 рублей. В настоящее время Банком в целях возможного продолжения сотрудничества принято решение об отмене процентов, что было произведено 12 июля. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024