Банк «Открытие»

Банкомат съел деньги!

30.06.2017 19:47
2366
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, в 17:33, я, Петухова Наталья А. пыталась пополнить дебетовую карту по номеру через банкомат. Т.к. банкомат принимает по 15000, а мне надо было положить 64000, то пополняла порциями. Четвёртую порцию из 15000 банкомат "проглотил", выдав чек, что операция не завершена, но и деньги тоже вернуть невозможно из-за технического сбоя! Что ж это делается?! Банкомат стоит в том же банке, чью карту я пополняю, рядом сидят сотрудники, но деньги тебе не видать, уважаемая! Будем проводить проверку. Проверку чего, пардон? Что за каменный век? Час я там провела! Принимали обращение по телефону минут 15! Номер обращения 1-17798082222. Почему надо от 5 до 30(!) дней проверять, что ваш дурацкий автомат похитил мои деньги! Мои! Понимаете? А если они у меня последние? А если мне нечем кормить детей? Если не умеете грамотно настроить технику - принимайте деньги через кассу. Что за отношение к своим же клиентам?? Читайте, люди, отзывы и обходите этот банк стороной! Пусть сначала научатся работать, а потом открывают банки! Один сотрудник во всём филиале кое-что знает, остальные постоянно у него спрашивают каждый шаг, люди сидят в очереди по два часа. Прошу незамедлительно провести инкассацию терминала №01080199 и зачислить МОИ деньги на указанную в обращении карту! Петухова Н.А.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-30T20:46:12+03:00
Уважаемый Natalia0102! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о доставленных неудобствах! Хотим пояснить, что обращение о сбое устройства самообслуживания банка рассматривается в срок 7 календарных дней. В большинстве случаев ситуацию удается разрешить в течение недели. В отдельных случаях, когда Банку необходимо провести более детальное расследование, которое требует дополнительного времени, сроки могут быть увеличены до 30 календарных дней. Ваше обращение № 1-17798082222 от 30.06.2017 принято Банком в работу. В настоящее время мы повысили приоритет рассмотрения Вашего обращения и уверены, что в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Отметим, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов, в связи с чем проводит рассмотрение заявлений в максимально возможные короткие сроки, с учетом индивидуальности каждой ситуации. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка