Помогите разобраться в ситуации

Уважаемый EvgeniyaV! По результатам проведенной проверки установлено следующее. При обращении в Клиентский центр 25.05.2017 г. сотрудником Вам была сформирована Выписка по карте. Некорректной работы программного обеспечения в указанный период зафиксировано не было. Вместе с тем мы не можем установить, какая информация была предоставлена Вам устно сотрудником. Обращаем Ваше внимание, что 26.05.2017 г. (за день до даты платежа) Вам направлялись смс-сообщения с информацией о суммах для погашения очередных платежей (300 руб. по карте и 8690 руб. по кредитному договору). Статус смс-сообщений - доставлены. Таким образом, Вы были уведомлены о суммах платежей. Денежных средств, размещенных Вами на сберегательном счете, оказалось недостаточно для оплаты в полном объеме платежа по кредитному договору. Проанализировав ситуацию, учитывая то, что недоплата по договору была допущена впервые, Банком принято индивидуальное решение провести по Вашему договору корректировки, направленные на зачисление денежных средств, размещенных Вами для погашения недоплаты, датой платежа, отмены комиссии за услугу "Кредитное информирование", восстановлении услуги "Гарантированная ставка" и корректировки кредитной истории. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 548295. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"