Отключение услуги

01.07.2017 09:31
2505
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил отключить услугу СМС-уведомление. Позвонил в банк, спросил как сделать, сказали, что надо приехать в любой офис и написать заявление. Обслуживаюсь в ДО Раменское, живу в Москве. Чтобы не ехать в Раменское - заехал в ДО Реутов. Уточнил можно ли у них отключить услугу, сказали можно, было 29 июня. Уточнил в течение которого времени будет отключена, сказали в течение дня. Заявление приняли. Ушел. Сегодня 1 июля и меня скорее не удивило, а расстроило, то что плату за СМС-уведомление списали! Стал звонить в Банк, переключали по ДО и в итоге сказали, что виноват вчерашний ДОЖДЬ, который позаблокировал их компьютеры! Представляете, если уже не "РУССКИЕ ХАКЕРЫ", а московский дождь может влиять на работу Банка, какая тогда надежность этого банка? Но уважаемые работники банка, 29 июня была замечательна погода и 30 июня тоже. Во время выяснения причины почему услуга не отключена, мне сказали, что уже 5 рабочих дней нужно что бы отключить услугу! Вы уже определитесь, день или 5, зачем клиентов вводит в заблуждение! Денег никто не вернет, а репутация страдает. Зачем вообще вы людей направляете в ДО если через них ничего не решить? Ранее пытался через другое ДО сделать перевыпуск карты и опять ничего не получилось. Поборы есть, сервиса "0". Вот такое мнение у меня о Банке "Возрождение".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-09T17:38:22+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
A013
2017-07-09T23:30:21+03:00
Да, предоставил. Как многие тут пишут банк так и остался в 90-хх, все надо делать в том офисе, где открыт счет... В остальных офисах говорят одно, на деле другое! Персонал неквалифицированный... Работать с ним очень тяжело...
Возрождение
Возрождение
2017-07-28T09:36:25+03:00
Уважаемый A013! В связи с тем, что до настоящего момента Вы не прислали в Банк запрошенную персональную информацию, то прокомментировать отзыв по существу, к сожалению, не представляется возможным. При этом мы заинтересованы в предоставлении нашим клиентам высокого уровня сервиса и готовы провести проверку и предоставить Вам обратную связь при получении необходимой информации на ящик complaint@voz.ru.
A013
2017-07-16T11:31:00+03:00
Судя по всему услугу отключили, так как СМС-уведомления больше не поступают... Посмотрю спишется ли плата теперь 01.08. До банка сложно дозвониться, большое время ожидания ответа оператора.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020