В личном кабинете не виден текущий счет, открытый в банке

01.07.2017 09:40
2801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для открытия в интернет-банке вклада с повышенной доходностью я поехала в офис банка, где мне открыли текущий счет, и внесла на этот счет деньги. Затем вернулась к компьютеру и зашла в интернет-банк. Текущего счета в личном кабинете нет. Позвонила на горячую линию, где девушка Катя меня слегка успокоила хотя бы тем, что она видит мой счет и деньги на нём. В течение разговора она часто и долго благодарила меня за вынужденное ожидание, что-то пыталась сделать своими силами, но результата нет. Она даже обещала перезвонить, когда техподдержка решит мою проблему. На вопрос, когда это будет - сутки-двое, неделя? - ответа не было дано. Как я вижу из отзывов на banki.ru, этой проблеме уже не один год, видимо, не интересах банка её решить. Похоже, мои деньги зависли на некоторое время на беспроцентном счете не просто так. Вообще, программистам сайта надо ставить твердую "двойку". В банк мне приходится заходить со странички mdm.binbank.ru (видимо, обнинский офис не вполне БинБанк). Если посмотреть на список вкладов, то он не полный. Если нажать на слово-ссылку "Вклады", то произойдёт переадресация уже на binbank.ru. Далее, допустим, я выбираю он-лайн вклад, мне предлагается зайти в интернет-банк, но не МДМ, а БинБанка, при попытке туда войти с теми данными, с которыми я вхожу на страничке mdm.binbank.ru, возникает ошибка "Неправильная пара логин-пароль". В общем, всё сделано коряво, могу описать ещё кучу нестыковок, но смысла не вижу, поскольку интернет-банк БинБанка и так признан лучшим интернет-банком, чего уж тут стараться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-09T22:43:18+03:00
На данный момент информация в ИБ отображается корректно? upd: обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
s*******@mail.ru
2017-07-11T17:32:21+03:00
На данный момент информация отображается корректно, но это не произошло само собой. После 3 суток беспроцентного пользования БинБанком моими деньгами, в ИБ, наконец, стал виден мой текущий счет (который, напоминаю, был открыт при личном посещении банка и на который была внесена через кассу некоторая сумма денег), и на нем отображалась сумма 0,00 руб. Это, по-моему, издевательство над клиентами в чистом виде. Пришлось звонить на горячую линию, звонки неоднократно сбрасывались, каким-то чудом удалось всё-таки дозвониться, и девушка-оператор легко исправила эту ошибку. Случай со мной и чтение аналогичных отзывов позволяет сделать вывод о неслучайности происходящего. Чтобы я поверила в искренность вашего желания помочь, то, пожалуйста, измените дату открытия мной онлайн-вклада с 03.07.17 на 30.06.17.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-19T15:18:08+03:00
Уважаемый s_dym! Благодарим за отзыв! Сообщаем, что для просмотра счета Вам необходимо проверить настройки видимости и отображение продуктов на главной странице (Показать\скрыть продукты). Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, информация по продуктам в Интернет-Банке отображается корректно, также сообщаем, что 18 июля 2017 года Банком произведено зачисление процентов за указанные 3 дня на Ваш текущий счет № *0092. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024