Зарплату лучше у них не получать

01.07.2017 11:25
3557
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ПАО МИнБанк (далее - Банк) у меня открыта зарплатная карта, организация сделала мне первое перечисление заработной платы 20 июня. На следующий рабочий день, не обнаружив денег на счете, я обратился в Банк, где мне ответили дежурной фразой, что перевод может идти до 5 рабочих дней и нужно подождать. Далее в последующие дни (они тоже все были рабочими) я еще несколько раз обращался в Банк, потому как зарплата до сих пор не пришла, в том числе уже приложил скан платежного поручения со своей организации - и только в конце 4-го рабочего дня пришел ответ, что платеж мой нашелся, оказывается моя организация неверно указала Получателя и поэтому деньги зависли на счете для невыясненных платежей и нужно писать уточняющее письмо. Хорошо, виновата организация-работодатель, неверно указала получателя, но почему Банку потребовалось 4 рабочих дня чтобы это выяснить? 4-м рабочим днем была пятница и хотя моя организация в рабочее время успела направить такое письмо для зачисления мне этих средств - зачислены они были только после выходных, в понедельник. Далее было еще интереснее. В ту же минуту, как в понедельник эти деньги попали на мой счет - сразу была списана плата в размере 200 рублей. Как потом пояснила служба поддержки "200,00 рублей - плата за активизацию процессинговым центром карты, выпущенной или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия." Но пардон, эта карта была выпущена в рамках зарплатного проекта, первоначальную комиссию на себя берет организация, для работников которой эти карты выпускаются (либо Банк, это уж как они там договорятся). При этом моя карта не перевыпускалась, срок действия ее также не истек. На выяснение этого ушла еще почти неделя - в итоге мне позвонили и сказали, что данная комиссия была списана с меня, цитирую, "незаконно" (а не ошибочно), более того, выяснилось, что ее списали и с организации-работодателя, и с меня. Но, вернуть ее мне пока не могут, на это нужна еще неделя времени. На вопрос почему так произошло - ответ мне не дали, лишь сказали, что видимо был какой-то технический сбой. Это при том, что в наше время подобные системы имеют хорошее логирование (т.е. запись всех действий, ошибок и прочего), но видимо в Банке об этом не знают. Вот так, прикрываясь разными техническими сбоями или затягивая процесс поиска денежных средств можно легко задержать у себя деньги клиента на несколько дней (а лучше неделю). P.S. Я все еще жду возвращения ошибочно списанной комиссии.
МИнБанк
МИнБанк
2017-07-07T11:06:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Плата за смс-сообщения была списана с Вас ошибочно, в связи с некомпетентными действиями сотрудника Банка. На данный момент решается вопрос о возмещении уплаченной Вами комиссии, в ближайшее время денежные средства поступят на Ваш счет. Я со своей стороны приношу извинения за сложившуюся ситуацию и надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра.

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020