Не могут перевыпустить кредитную карту по истечении срока действия

У меня была кредитная карта, выпущенная еще МДМ банком. Общеизвестна судьба этого банка – он вошел в состав Бинбанка. Отличная кредитка, все очень нравилось. Продолжало нравиться даже когда я уже стал обслуживаться с этой картой в Бинбанке – интернет-банк новый удобный. понравилась бонусная программа. Но тут истек срок действия карты. Я полагал, что карта автоматически будет перевыпущена, но жаль, этого не случилось. Я позвонил в банк – требуется личный визит, и конечно, вы сможете ее перевыпустить. Пришел в банк. Было это в начале июня, если не ошибаюсь, 5 числа. Операционист подтвердил, что карту смогу перевыпустить с тем же лимитом и льготным периодом, но остальные условия поменяются – ведь банк уже другой. Хорошо, перевыпускайте. Подписал заявление на перевыпуск. Для меня главное было сохранить лимит. Сказали, через неделю-полторы будет готова. Через 10 дней примерно звоню в отделение – ну как там, могу уже забрать? Нет. Почему? Карта закрыта, перевыпуска ее не видят. Я мягко говоря, опешил. Звоню на федеральную гор. линию (может в офисе какие сбои) – что там с моей картой, которую мне должны перевыпустить? Тот же ответ – карта закрыта, но вы можете ее перевыпустить при личном обращении в офис! Как могло случиться, что я уже писал заявление на перевыпуск, но карту просто закрыли – никто объяснить не смог. Что-то подобное от сотрудников Бинбанка я уже слышал. Я подумал, может накосячила операционистка – неприятно, но бывает. Пойду в отделение, пусть еще раз перевыпустят, может теперь уже получится. Пришел туда 30. 06. 2017. Объяснил ситуацию. В этот раз услышал интересную версию произошедшего – в тот день, когда я приходил и писал заявление на перевыпуск происходили какие-то сложные технические работы по объединению систем МДМ-банка и Бинбанка. Возможно, из-за этого что-то произошло и теперь… карту перевыпустить нельзя! Она просто закрыта. Вот так вот. Операционист Анна даже попыталась при мне отправить карту наперевыпуск снова. Но, не получается (с ее слов). Вроде бы даже она оставила какую-то заявку на тех. поддержку в связи с этой ситуацией. В итоге, договор на кредитную карту с лимитом на 100000рублей есть, расчетный счет к карте есть, а карту к этому договору выпустить нельзя? Уважаемый представитель банка, это действительно так? Почему мне не могут перевыпустить карту? Простейшая процедура – перевыпуск карты. Но мне пришлось уже дважды пришлось посетить отделение, несколько раз звонить в банк, и в итоге ничего так и не перевыпустили. Надеюсь, сможете помочь в этом вопросе. P.S. Да, я могу отметить клиентоориентированность всех сотрудников Бинбанка, с которыми мне уже пришлось общаться по своей проблеме, их вежливость и желание помочь клиенту. К сожалению, этих качеств сотрудников не хватает, чтобы решить реальную проблему((