А заключен ли договор?

01.07.2017 14:39
2676
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30.06.2017 г. я обратилась в офис Совкомбанка, расположенный в р.п. Светлый Яр Волгоградской области с целью открыть вклад. Изначально мною было озвучено, что вклад я буду открывать лишь при условии, что на мое имя не будут выпускаться какие-либо сопутствующие пластиковые карты. Менеджер информировала, что такой продукт имеется и мы приступили к оформлению документов. Спустя примерно час выяснилось, что помимо якобы обязательной к оформлению вклада карте Халва, требуется еще и карта для внесения средств, т.к. в офисе нет кассы. Поскольку, как я и озвучивала изначально, данный вариант для меня неприемлем, я отказалась от заключения договора. Соответственно, ни один документ я не подписывала (ни анкет, ни договоров).  Однако на следующий день, 01.07.2017 г. на мой телефон поступило СМС сообщение от банка, о том, что на мое имя открыт вклад и для соблюдения условий договора на него нужно внести 29 999,9 руб. до 09.07.2017г. (К слову: менеджер меня даже не спросила на какую сумму я намерена открыть вклад).   Я позвонила на горячую линию Совкомбанка, где мои опасения подтвердили: на мое имя действительно открыт вклад, но я могу либо обратиться в банк и закрыть вклад, либо не вносить на него платеж, тогда вклад автоматически закроется после 09.07.2017 г. Ни один из данных вариантов меня не устраивает в силу следующих причин: 1. Обращение в отделение банка для закрытия вклада предполагает, как мне кажется, написание заявление на закрытие вклада. Как-то же без моей подписи вклад был открыт? Как я могу подписать заявление на закрытие того вклада, который я так и не открыла? 2. Второй вариант меня также категорически не устраивает, поскольку с точки зрения банка я буду выглядеть как недобросовестный клиент, который не исполняет принятых обязательств по договору. Мало ли, возможно это негативно скажется, скажем, при оформлении заявки на кредит. Считаю, что в рассматриваемой ситуации договор не был заключен и прошу его аннулировать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-05T12:50:22+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение! Согласно условиям выбранного Вами продукта, при не поступлении денежных средств на счет, вклад закрывается автоматически. Для Вашего удобства Вам был предложен вклад, с возможностью пополнения именно в этом офисе, поэтому Вам было предложено оформить и бесплатную карту. Без карты можно пополнить вклад в любом другом офисе, где имеются кассы. Ваш договор будет закрыт в указанную сотрудником дату. Специалист офиса свяжется с Вами 10.07.2017 для подтверждения данной информации. Надеемся на Ваше понимание и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
clelia
2017-07-11T19:29:12+03:00
Роман, к сожалению, у меня не было возможности ознакомиться с условиями выбранного продукта в полном объеме, поскольку, повторюсь, до ознакомления с условиями договора и его подписания мы так с сотрудником банка и не добрались. В общем, 10.07.2017 пришло сообщение, что договор расторгнут (именно расторгнут, а не аннулирован). Как и было обещано, позвонил сотрудник банка, подтвердил закрытие договора. Считаю, что проблема решена, но, признаться, остался осадок: все равно банк сделал по-своему (ну, простите за упрямство, не может быть расторгнут договор, который на мой взгляд, не был заключен). Вам и другим сотрудникам банка, участвовавшим в разрешении ситуации, благодарна за оперативные отклики. А вклад я все же открыла в другом банке и без выпуска каких-либо карт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка