Им плевать на клиентов. Работают любители

Являюсь владельцем кредитной и дебетовой карты. Вчера были списаны повторно деньги за покупку спустя 5 дней. О просьбе разобраться специалист 10 минут ознакомлялся с выпиской и ответил, что такое бывает, что банки проводят спустя какой то срок.  - У меня сняли оплату повторно спустя некоторый срок. - Когда Вы совершаете операцию, сумма блокируется банком, который обслуживает организацию, где Вы совершили покупку. Мы можем долго не получать от них ответа и в таком случае сумма возвращается. О возврате SMS не приходит. Когда мы получаем подтверждение на списание средств от банка-эквайера, средства списываются. И Вот в таком случае приходит SMS "Pokupka za ...". - По факту списания не было, операция была обработана 29.07.2017. *двойного списания - Сумма списалась 2 раза, Мой баланс изменялся дважды. После чего специалист банка снова начал 10 минут ознакомляться с выпиской (непонятно, как он ознакомлялся первый раз, если я предоставил даже сумму, повторно списанную и где была совершена оплата). Также у меня был вопрос о закрытии кредитной карты, т.к. заявку я подал 3 дня назад, где специалист сообщил о том, что со мной свяжутся спустя 3 дня... Со мной никто не связался. - И когда у меня зароют кредитную карту, если сказали, что в пятницу это произойдет? закроют* - Павел Александрович, по вопросу закрытия договора кредитной карты коллеги с Вами свяжутся сегодня до конца дня. Со мной "до конца рабочего дня" конечно же не связались. Сегодня я снова общался со "специалистом" сам, после чего мне сказали о том, что в течении 30(!) дней её закроют. При работе с интернет банком кредитная карта всегда вставляется первой и каждый раз её приходится менять на дебетовую. Я спросил о возможности поставить дебетовую карту приоритетнее, на что был получен ответ о невозможности такового. Ладно пляшем дальше, относительно повторного списания ответ был таков: - Относительно списаний по карте информация еще проверяется. Вам удобно будет в ближайшее время получить ответ на e-mail? Уточнила информацию еще раз. По техническим причинам информация о списании средств была обработана повторно. Ориентировочный срок возврата средств на карту до 7 июля включительно. О возврате Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Вот такие вот приколы... :) Банк может, просто сославшись на тех. причины, списать у вас деньги. И никак это не компенсировать, а ты будешь без денег или придется занять у друзей. Их логика такова: виноват банк - извините, пошли на 3 буквы. А попробуй ты пропустить оплату по кредитному договору, тебя запарят по полной.