"Оперативная" работа службы поддержки

01.07.2017 14:48
2285
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июня 2017 г я открыл счет "Копилка" с возможностью управления им в интернет-банке. После регистрации на сайте банка обнаружил, что я не вижу информации о своем счете и, соответственно, не могу им управлять. После обращения в службу тех.поддержки мне вначале сказали, что "моя" информация будет доступна мне через 5 минут после перезагрузки на сервере, через час - мне сообщили, что это произойдет в течение суток (якобы это - по правилам банка), а через сутки - что от меня принята заявка об этой проблеме и она будет решаться, но только в рабочие дни, то есть с понедельника 3-го июля! Это будет уже четвертый день обещаний!Получается какая-то странная работа интернет-банка "в режиме реального времени"!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-02T19:14:16+03:00
Уважаемый Balex8! Благодарим за обращение! В настоящее время настройки Вашего личного кабинета "БИНБАНК-Онлайн" обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения карты и счетов. С уважением, Новиков Александр
Balex8
2017-07-03T00:41:03+03:00
02.07 получил СМС из банка о том, что моя проблема решена. Проверил - действительно, все работает. Все решили за сутки после моего отзыва. Выводы: надо обязательно писать о своих проблемах, это читают и на это реагируют!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024