Нестабильное качество обслуживания

Последнее время персонал стал работать очень по-разному, возникали следующие проблемы: А. 5 лет назад банк сам отправил мне карту "Банк в кармане Gold". Сейчас же, несколько месяцев назад, не смог продлить эту карту и предложил оформить новую на других условиях. Я не воспринял это в штыки, но ситуация показалась мне странной. Б. При получении выписки со счета для получения визы обратился к сотруднику банка. Выписку получил без проблем, но пришлось ехать в банк еще раз, т.к. выписка была некорректна - сотрудник неверно указал дату начала выписки, вместо неё были указаны нули и в визовом центре её не приняли. Вторая сотрудница верно указала даты, но пришлось дополнительно просить её расписаться на выданной выписке. Не знаю должна ли она была сделать это без напоминания, но если бы я не напомнил про подпись - мне пришлось бы возвращаться в банк в третий раз. В. Возникла необходимость снять деньги с закрытой в пункте 1 карте, т.к. на неё поступил перевод уже после её закрытия. Я звонил в банк три раза, вот что мне ответили три разных сотрудника: --- 1. Я могу перевести деньги с закрытой карты на одну из активных через интернет-банк, как только платеж будет зачислен. Это оказалось неправдой. 2. Я должен приехать в офис на Черной Речке (со Ржевки, ага), т.к. снять деньги с закрытого счета можно только в одном офисе банка в Санкт-Петербурге. 3. Я могу снять деньги в ближайшем ко мне офисе на пр. Косыгина. --- И вот теперь думаю, когда я приеду на Косыгина - выдадут ли мне таки мои деньги :) Последний раз я видел такое в Сбербанке. В общем-то это все проблемы, которые возникли за 5-6 лет работы с банком. В целом считаю банк скорее хорошим, но, особенно по последнему пункту - треш.