Некомпетентность клиентских менеджеров, отсутствие заинтересованности в законности проведения кредитных сделок

01.07.2017 20:38
2441
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Д.вечер всем, хочу сказать, что решила оставить свой отзыв, так как моему возмущению нет предела. При оформлении потребительских кредитов менеджерами ПАО Почта Банк в г.Тюмень, почти повсеместно включаются страховые продукты в сумму потребительского кредита, без уведомления клиента. При обращении на горячую линию Банка, они чаще всего не могут однозначно пояснить что именно нам по этой схеме было продано, а когда выясняет ситуацию, то партнер Банка, страховая компания Кардиф, отказываются вернуть тебе страховку, ссылаясь на ГК и пять дней, срок возможный для возврата, который естественно уже пропущен. На все мои обращения, Почта Банк, ответил одной смс, в которой указал, что не видит оснований к удовлетворению моих требований (возврата страховой суммы). Куда смотрят правоохранительные органы, руководство Банка. Более худшего банка я еще не встречала. Им видимо наплевать на клиентов и свое имя. Так как они находятся под крылом ВТБ. Хотя такими действиями они порочат имя и своего старшего товарища. Это в Европе, даже самый захудалый магазин, ценит свое имя и видимо оттуда идет такое понятие, как клиент всегда прав. В России это никому не интересно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-10T10:08:58+03:00
Автор, когда Вы узнали о подключенной страховой программе? У Вас было время ознакомиться с кредитным договором перед подписанием? 15.08.17 Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-14T15:23:49+03:00
Уважаемая lena211071! Проведенная проверка не выявила обстоятельств, подтверждающих оформление Вам Страхового коробочного продукта "Надежная карта" без Вашего согласия. Сотрудник, оформивший документы, сообщает, что при оформлении кредита обсуждал с Вами данный коробочный продукт, при этом Вы отказались от дополнительной страховки, предложенной магазином, а страховой коробочный продукт "Надежная карта" был оформлен с Вашего согласия. Оплата данного продукта осуществлена на основании подписанного Вами Распоряжения на перевод средств, в котором указана сумма перевода и назначение платежа с указанием приобретенного продукта. Так же обращаем Ваше внимание, что сумма кредитного лимита в Согласии заемщики указана с учетом данной операции. Комиссия за Страховой коробочный продукт переведена в Страховую компанию. К сожалению, оснований для компенсации Вам комиссии у Банка нет. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025