Авангард

Отказ в выдаче денег

02.07.2017 16:00
3230
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе Авангард-Экспресс № 8883 (м. Сокол) было отказано в выдаче средств с зарплатной карты на основании того, что "мои анкетные данные давно не обновлялись". Было предложено поехать в другой офис и подтвердить анкетные данные, либо сделать это в личном кабинете на сайте. Никаких изменений в моих анкетных данных с момента заведения карты не было.
Авангард
2017-07-05T18:04:22+03:00
Уважаемый Клиент, В связи со сложившейся ситуацией необходимо пояснить, что в соответствии с действующим законодательством Банк обязан обновлять анкету клиента не реже одного раза в год, в том числе в случае отсутствия изменений в анкетных данных. Обновить анкету можно в офисе Банка у операциониста или в Интернет-банке. При отсутствии изменений обновление анкеты занимает несколько минут. Банк начинает информировать клиента о необходимости обновить анкету заблаговременно, - за 1 месяц до наступления срока обновления анкеты соответствующая информация доводится до сведения клиента на его личной странице в Интернет-Банке и при личном посещении офиса. Если в течение месяца Клиент не обновит анкету, Банк будет вынужден приостановить его обслуживание в офисе Банка до того момента, пока анкета не будет обновлена. Необходимо подчеркнуть, что карты клиента при этом не блокируются, по ним можно оплачивать покупки и получать наличные в банкоматах. На момент Вашего обращения в Банк до конца срока обновления Вашей анкеты оставалось менее месяца и оснований для отказа в проведении операций не было. К сожалению, вместо простого предупреждения о необходимости обновить анкету, кассир Банка ошибочно отказала Вам в проведении операции. Приносим извинения за доставленные неудобства, с сотрудником проведено дополнительное обучение. С уважением, Банк «Авангард»
vinogr-pavel
2017-07-06T12:37:42+03:00
Банком были принесены извинения, инцидент считаю исчерпанным. Для избежания подобных инцидентов в дальнейшем хотелось бы, чтобы в офисах без операциониста были установлены банкоматы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка