Досрочное погашение

02.07.2017 18:26
2407
Оценка
2
Отзыв проверен
Брал в Альфа-Банке потребительский кредит на ноутбук, решил досрочно, через месяц погасить кредит полностью. Позвонил на горячую линию, узнал полную сумму задолженности, внес и ждал даты следующего списания, так как этот кредит может быть досрочно погашен в дату списания и без дополнительных заявлений о досрочном погашении. Суммы для списания хватало. В итоге по неизвестной причине досрочное погашение не прошло и списали ежемесячный платеж. После этого позвонил опять на горячую линию, мне там сказали, что не хватает суммы процентов, которую сняли до этого. Размер процентов составил 1029,35р. Составлял неоднократно претензии на горячей линии Альфа-Банка, но в итоге приходил отказ (составлял 3 претензии). Считай, просто подарил эту сумму банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-03T16:23:52+03:00
Уважаемый Клиент, ранее мы предоставляли ответ по описанной ситуации в рамках Вашего обращения от 12.05.2017 по возникшей ситуации. Мы исправили данные о Вашем кредите и вернули разницу с учётом досрочного погашения, это было проведено 16.05.2017. Также было направлено письмо в БКИ для исправления сведений о Вашей кредитной истории. До этого, в ответ на составленные обращения, мы просили Вас внести недостающую сумму, так как внесённых средств было недостаточно для полного погашения кредита. На данный момент кредитный договор расторгнут и счёт закрыт, дата погашения кредита - 17.04.2017, как Вы и планировали изначально. Приносим свои искренние извинения за возникшие затруднения в проведении досрочного погашения. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас произошедшее. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка