Постоянные сбои в СМС-сообщениях

02.07.2017 20:02
2503
Оценка
1
Отзыв проверен
Скажу сразу, что клиентом МИнба являюсь больше 20 лет, и у фирмы моей здесь счет раньше был и родственникам все рекомендовала его раньше. Но то что происходит в последнее время кроме дикого раздражения ничего не вызывает. Уже 5 дней сбои в системе СМС, войти в личный кабинет или пополнить телефон просто невозможно - СМС не приходят. У меня встали все онлайн платежи. В банке на обращения не отвечают вообще, через соц.сети один ответ - о проблеме знаем, зайдите позднее! То есть банк уже 5 дней удерживает деньги клиентов без всякого объяснения. Наверное придется идти деньги забирать из банка и знакомым посоветовать сделать то же самое - раз банк не может решить свои проблемы!
МИнБанк
МИнБанк
2017-07-03T17:33:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее восстановить бесперебойную работу сервиса. Уверяю, что в ближайшее время работа сервиса будет полностью восстановлена. Приношу свои извинения и надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра.
1639
2017-07-13T14:49:28+03:00
По состоянию на 4 июля сбои прекратились - не знаю надолго ли. Ответ банка на электронную почту, что клиенты могли пользоваться своими денежными средствами удивил - как можно совершить онлайн платеж, если не приходит СМС с кодом подтверждения операции, а войти в личный кабинет опять таки без кода нельзя? Странно, что руководство банка настолько некомпетентно в этом вопросе.
Зачтено

Отзывы о продуктах МИнБанка

По необъяснимым причинам пропал доступ в интернет банк "Клиент не найден"

Оценка 4

Добрый день! По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер... Читать полностью

03.06.2019

Отличная работа "Горячей линии" и специалистов банка

Оценка 4

Пытался через Телебанк отправить перевод физическому лицу по реквизитам счета.  Перевод не получался (после перехода на страницу перевода средств окно закрывалось без каких-либо... Читать полностью

15.02.2019

Приятная и реальная безопасность

Оценка 5

Близкая родственница делала покупку на интернет барахолке, с помощью карты банка, на которую переводили средства с депозитного счета. Из-за проблем с интернетом и мобильной... Читать полностью

15.07.2018

Просьба разобраться с ошибкой банкомата

Оценка 4

28.03.2018 при снятии с зарплатной карты МИНдБ банкомат вместо 5 т.р. выдал 4. Не отходя от банкомата был совершен звонок на горячую линию. Оператор сказал 1 сутки ждать, затем... Читать полностью

09.03.2018

Похвалить, хотя бы для разнообразия

Оценка 5

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время... Читать полностью

08.12.2017

Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Оценка 4

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8... Читать полностью

10.08.2017

Не работает новый Интернет-сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в... Читать полностью

16.05.2017