Отсутствие сервиса

02.07.2017 20:07
3613
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться с ужасным сервисом обслуживания клиентов Сбербанка. У меня были потребительские кредиты в нескольких банках, и вот я решил погасить все досрочно. Первый банк ***, зашел онлайн банк сделал заявку в течение 3 мин., получил подтверждение, пошел в ближайшее отделение, внес нужную сумму через банкомат и вуаля, все готово, в указанное в заявлении время сумма списалась. Второй банк - это ***, там еще проще. И вот дошла очередь до Сбербанка. Сделал заявку в Сбербанк онлайн и пошел в ближайшее отделение, дело было в воскресенье, в первом отделении банкоматы не принимали наличные, пошел во второе, из трех банкоматов один работал, начал вносить деньги и он сломался, пошел в третье отделение, внес деньги, а зачисление не прошло, вышел чек с техн. сбоем. Начал звонить на горячую линию, составили заявку, решение говорят будет 09.07.17, дело было 02.07.17, 03.07.17 согласно заявки на счете должны быть деньги. Далее еще страшнее - пришла смс с кодом подтверждения о досрочном погашении кредита, куда ввести этот код я не нашел. Звоню на горячую линию, сколько ждал ответа опускаю, оператор помочь мне не смогла. В итоге попросили отменить заявку и создать новую, теперь жду отмены старой, чтобы создать новую. При этом во всех отделениях, где стоят банкоматы, не работают кондиционеры, на улице +20, в помещении все +30.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-06T07:59:59+03:00
Добрый день! В Сбербанк Онлайн вы можете оформить заявку на досрочное (в том числе частичное) погашение кредита. Заявка исполняется в указанный вами день. Вам остается только обеспечить необходимую сумму на счете в выбранную дату. Если средств на счете не окажется, досрочное погашение не будет выполнено, и потребуется новая заявка. К сожалению. в работе банкоматов иногда возможны сбои. Мы делаем все возможное, чтобы их было как можно меньше, и последствия устранялись максимально быстро. По вашему обращению работа уже завершена, в ближайшее время деньги будут возвращены на карту. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка