Обман при оформлении кредита

03.07.2017 10:19
2618
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом банке был оформлен потребительский кредит на сумму 48 231 под 7.53% годовых (рассрочка платежа при покупке пылесоса), очень понравился банк, всем рекомендовала, очень маленькая переплата, удобный интернет банк. Оставалось к выплате 31 000 руб. В мае необходима была сумма 200 000 руб, обратилась в Почта Банк. Сотрудница, как позже выяснилось только неделю работала на этом месте оформила мне кредит под 26,9%, с последующим перерасчетом под 16.9%. В договоре стоит сумма 209 800 руб. Из них 9800 за перерасчет процентов (об этой сумме сотрудница тоже не говорила). На счет мне поступило 169 000 - был закрыт предыдущий кредит. При оформлении кредита я не раз говорила, что не собираюсь рефинансировать потребительский кредит. Банк нагло обманул меня рефинансировав собственный кредит с 7,53% под 26.9%. Я тут же написала заявление о расторжении кредита, тк была введена в заблуждение сотрудницей банка и под такие условия не готова была брать кредит. 169 000 мы с сотрудницей банка перевели снова на счет банка (что по ее словам уберегло бы меня от уплаты процентов). В результате в сухом остатке я за 25 минут у стойки Почта банка вместо 31 000 под 7.53% с выплатой в 2180 руб в месяц получила кредит в 50 000 руб под 26.9%. банк вторично обманул меня, дважды почему-то удержав сумму 9800руб. На мое заявление банк ответил, что не нашел оснований для расторжения договора, удивительно правда? Очень разочарована банком!! Раньше планировала делать покупки в техно парке через этот банк, теперь ни ногой. Планирую подавать в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-14T18:08:16+03:00
Уважаемая Русичка! Приносим Вам искренние извинения за то, что действия сотрудника ввели Вас в заблуждение. Предодобренное Вам предложение действительно предусматривало перевод части денежных средств в счет полного погашения задолженности по ранее оформленному кредиту. Сотрудник обязан был Вам подробно объяснить данные условия. С сотрудником проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Так же в ближайшее время будут проведены корректировки, направленные на восстановление закрытого договора и закрытие кредитного договора, оформленного 16.06.2017 г. Корректировки проводятся в рамках обращения № 550584. Надеемся, меры, предпринятые для урегулирования ситуации, восстановят Ваше доверие к Банку. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Русичка
2017-08-22T10:30:08+03:00
Банк полностью решил вопрос, условия потребительского кредита восстановлены. Сотрудник банка по телефону принес извинения за некомпетентность представителей банка, с которыми я общалась. Очень хорошо, что банк может объективно разобраться в ситуации, признать ошибку и все исправить, это вызывает доверие.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025