Неприятное обслуживание

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже около 10 лет, брала автокредит - досрочно погасила, брала потребительский кредит - погасила досрочно (на 2 года раньше срока) пользуюсь кредитной картой - также довольно давно (хотя она срочная на 2 года, но всегда оформляла еще на период, гасила предыдущую и пользовалась далее). Сейчас подходит срок полного погашения кредитной карты и я за месяц решила обратиться в отделение на Братиславской о перевыпуске новой карты, чтобы не возникло проблем с погашением действующей. При этом посмотрев "мое личное дело" оператор даже отказалась брать от меня заявление, сказав, что у меня постоянные просрочки по платежам (причем в достаточно неприятной для меня форме), на повторную просьбу взять от меня заявку она сказала, что брать не будет, что все равно не дадут! Я спросила, а что если я не смогу погасить всю сумму сразу же? Ответила, что протянете до конца августа, а потом подадите заявление на реструктуризацию долга! Но я не хотела бы тянуть до последнего и старалась решить вопрос заранее, чтобы подстраховаться, если что в другом месте, но все равно категорический отказ! Я приходила вместе с мужем, и он, видя мои переживания, сказал, что может оформить кредит тогда на себя... но у него тоже не взяли заявление, аргументировав тем, что тоже откажут и испортится его кредитная история! Он сказал, что принесет справку 2-НДФЛ в понедельник, там все контактные данные, пока просто забросьте заявку, чтобы проверили как потенциального заемщика... Но нет, девушка и тут отказала: вот в понедельник и приходите! В результате, очень неприятный осадок остался от посещения офиса... поэтому я сказала девице, что нам ничего не нужно и кредитную карту я закрою вовремя, без просрочек, но в свою очередь данный банк рекомендовать не буду и сама пользоваться их услугами не хочу и мужу не рекомендую обращаться в данный банк...