Ненавижу этот банк

Денис, здравствуйте! Очень жаль, что сложилось такое впечатление о нас, совсем этого не хотели и постараемся прояснить ситуацию. Вы оставили заявку на выпуск карты 1 июня. Как правило, если данных достаточно, мы не связываемся для уточнения деталей, а отправляем карту на выпуск и далее уже сообщаем о её готовности. В вашем случае потребовалась дополнительная информация, поэтому 3 июня мы позвонили вам, чтобы уточнить, в каком городе у вас будет возможность получить карту. По окончании разговора мы остановились на Воронеже. От получения заявки до звонка действительно прошло некоторое время, но мы получаем довольно много обращений, поэтому не связываемся в моменте, хотя и активно работаем над тем, чтобы максимально ускорить процесс выпуска. Когда мы общались с вами в июне, срок выпуска карты для Санкт-Петербурга составлял 3-5 дней, для Воронежа - 2 недели, так как мы только запускали доставку в этот город и очень многие клиенты попали в очередь ожидания. Сейчас срок доставки совсем иной: 5-7 дней. Мы выпустили карту в оговоренные 2 недели и 17 июня сообщили о её готовности, затем напомнили 19го и позвонили 21го, кроме того, звонили вам 29 июня, но, к сожалению, вы не ответили. После звонка мы отправили сообщение в чат и на почту, уведомив вас о том, что карта сможет ждать ещё месяц. Когда вы написали нам в чате 1 июля, мы не смогли договориться о доставке на 2 июля, так это был выходной день, а в Воронеже мы доставляем карты только в будни. Мы предложили ближайший возможный день доставки - 6 июля, к сожалению, этот вариант вам не подошёл. Тем не менее, карта всё ещё ждёт вас. Наша схема работы отличается от привычной большинству - мы не выдаём карты в отделениях, а доставляем их по удобному вам адресу. Мы сознательно выбрали её, так же как и дистанционную модель работы в целом, поэтому наличие в городе отделения «Открытия» не привязано к географии доставок Рокетбанка. При этом личная встреча с представителем в одном из наших городов доставки нужна только при 1-м выпуске карты, в дальнейшем мы сможем доставить перевыпущенную/валютную карту/оригинал справки/выписки в любую точку земного шара. На момент одного из ваших предыдущих отзывов мы не доставляли карты в Воронеж, сейчас ситуация изменилась, вполне возможно, что в дальнейшем наши представители будут и в Липецке. С уважением, Банк «Открытие»