Индивидуальное обслуживание

03.07.2017 16:21
3373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Подавал заявку на потребительский кредит по зарплатному проекту Райффайзен. Дополнительно попросили 2НДФЛ и копию трудовой книжки. Отдал в офис на ул. Кирочная, хотя на момент подачи заявления обслуживался в банке более 3-х месяцев по з/п проекту. На следующий день позвонили из банка и попросили забрать документы и отвезти в офис на Невский пр. т.к. первоначально консультировался там. Не понятно почему вообще тогда принимали документы в офисе на ул. Кирочной. Что я и сделал. В итоге мне предлагали обычные условия кредита, по факту никаких привилегий по ставкам по з/п проекту нет. В итоге я ждал неделю ответа из банка, позвонил сам. Мне ответили, что в кредите мне отказано. Я попросил, чтобы со мной связался сотрудник банка, который принимал мои документы, я хочу их забрать. Никто со мной не связался в итоге. Подал заявку в другой банк, без з/п проекта, дали потребительский кредит под меньший процент, чем Райффайзен. Других кредитов у меня нет, официальная з\п, сумма платежа по займу не больше  20% от общего официального дохода за вычетом НДС. Иждивенцев нет. Обременений тоже. Видимо это и есть индивидуальное обслуживание от Райффайзен.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-05T11:07:34+03:00
Добрый день. Решение о возможности предоставления кредитного продукта принимается на основе многих критериев. Одним из основных показателей является кредитная нагрузка (по действующим и запрашиваемым кредитным продуктам) по отношению к уровню доходов. Если исходя из кредитной нагрузки одобрение запрашиваемой суммы не представляется возможным, Банк предлагает меньшую сумму в тех случаях, где это возможно. Мы сожалеем, если решение по заявке на кредит не оправдало Ваши ожидания, и заверяем Вас, что решение по данной заявке никоем образом не отражает личное отношение банка к Вам как клиенту С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка