Некачественный сервис

Уважаемый burachevsky! Благодарим Вас за обращение! В связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. Относительно блокировки карты поясним, что в соответствии с условиями Договора Клиент предоставляет Банку поручение приостанавливать/ прекращать использование Карты (блокировать Карту) без предварительного согласования с Клиентом при наличии у Банка подозрений и/или информации о несанкционированном использовании Карты Клиента, а также: при выявлении подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия представленных обстоятельств, Банк имеет право предоставить повторную Активацию или перевыпустить карту. 12.06.2017 года Банк осуществил блокировку Вашей карты в связи с проведением сомнительных операций, однако после полученного подтверждения от Вас, в этот же день была разблокирована. Далее в дату 15.06.2017 года также были выявлены сомнительные операции по карте в результате вновь была осуществлена блокировка. Мы готовы прокомментировать ситуацию касательно невозможности совершения операции для чего просим Вас уточнить дату электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал