Услуга: "Гарантированная ставка"

Хочу своим отзывом предупредить и предостеречь потенциальных клиентов данного банка. В июне 2016 года я оформил в Почта банке потребительский кредит, с тарифом "гарантированная ставка", тогда, при оформлении кредита, сотрудница банка уверила меня в том, что весь пеперасчёт процентов по данному тарифу будет исполнен в срок и в полном объёме согласно договору, чтобы вы понимали процентная ставка изначально была 35%, а при перерасчёте должна была стать 17%, также важным условием договора является своевременное внесение платежей на протяжении как минимум одного года. Спустя год, когда я внёс необходимые 12 платежей согласно срокам указанным в договоре, я соответственно решаю закрыть кредит с последующим перерасчётом %. И тут начинается всё самое "интересное". Во-первых, для закрытия кредита потребовалась сумма на порядок выше, чем я просчитывал со своей девушкой (к слову старшим бухгалтером, ряда компаний). Во-вторых, при закрытии договора, я всё-таки решил не начинать конфликт и поскорее покончить с этим "выгодным" тарифом и получить свои законные %, которые Почта банк так рьяно обещает вернуть своим кредиторам. Сотрудницы банка, попросили меня подойти к ним в отделение банка спустя 10 календарных дней, для получения тех самых многострадальных %. Через две недели я прихожу в это же отделение банка со всеми документами/чеками и эти же сотрудницы мне сообщают о том, что "в банке произошла какая-то ошибка, какой-то сбой" и мой кредит/договор не закрыт и является действующим, там же вместе с сотрудницами банка я пишу претензию в банк по данному факту, сотрудницы банка заверяют меня, что мою претензию рассмотрят быстро и я получу ответ в течение недели, спустя 10 дней я решаю позвонить в банк, узнать в каком статусе находится моя претензия банку, пообщавшись с сотрудником банка, она сама же по телефону проверила по компьютеру и подтвердила, что мной внесена необходимая сумма для закрытия договора, но договор при этом является действующим, а это значит, что я якобы и дальше должен оплачивать кредит иначе будет просрочка по кредиту и перерасчёта % может и не быть, на мой вопрос как такое возможно, она мне ничего ответить не смогла, лишь дала номер их отдела претензий 88005505011. Позвонив по данному номеру моему возмущению не было предела, потому как трубку по данному номеру поднимать никто не хочет, я прослушал их музыку 30 минут, при этом даже нет никакой конкретики сколько человеку ждать ответа оператора, отношение просто скотское! Тогда я заново позвонил по их телефону с сайта и попав также на девушку (возможно и ту же с кем общался) выразил ей своё недовольство и попросил разобраться в ситуации, на что сотрудница мне ответила, что она ничего сделать не может, надо дозваниваться, либо если что-то не устраивает также писать ещё одну претензию в отделении банка или в электронном виде. Исходя из всего выше сказанного, хочу предостеречь тех людей кто бережёт свои нервные клетки, потому как этот банк вам нервы и ваш кошелёк потреплет так, что мало не покажется. P.s. В заключении хочу сказать, что я конечно не сомневаюсь, что данный банк мне выплатит % прописанные в договоре, иначе нам прямая дорога в суд. Но в любом случае осадок от данного банка останется ужасным...