Сбербанк препятстует открытию и обслуживанию избирательных счетов

03.07.2017 19:00
3791
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу о проблеме, с которой я столкнулся при открытии избирательного счета в дополнительном офисе Сбербанка №9038/01497 по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д.13. 28 июня я обратился в офис Сбербанка с целью открытия избирательного счета. У окна специалиста я провел 1 час 30 минут, после чего сотрудник объявил мне о том, что по техническим причинам счет сегодня не может быть открыт. Проблема решится в течение 3 дней. Заместитель руководителя отделения принесла извинения и сказала, что берет дело на контроль и свяжется сразу после решения проблемы. 29 июня мне позвонили из отделения и пригласили в офис. Я приехал, подписал договор и попросил зачислить денежные средства на открытый счет. Сотрудник на приеме сказала, что мой избирательный счет появится в Сбербанк-Онлайн и я без проблем смогу на него перевести денежные средства. Я уехал. В тот день я сидел у специалиста чуть больше часа! Позже выяснилось то, что перевести через Сбербанк-Онлайн денежные средства невозможно. Обратился вновь в пятницу 30 июня. Время приема более часа. В итоге мне вручили платежное поручение. Впоследствии оказалось, что источник платежа указан неверно! Новое обращение в отделение 03.07.2017 г. Пришел, рассказал ситуацию. Сотрудница только развела руками. Она стала связываться со службой поддержки, но консультацию безрезультатно. Потом сказала, что не знает что делать. Посоветовала обратиться послезавтра. Как вообще может так получиться, что операция по открытию счета и зачисление денежных средств длится 4 дня!!! С общим временем приема более 4 часов! За эти дни меня принимали разные сотрудники, но ни один не знал как правильно принять услугу. Они ведя прием, большее время читали обучающие материалы в бумажном виде. На лицо целенаправленное затягивание сроков Сбербанком или просто тотальная некомпетентность сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-07T05:32:13+03:00
Добрый день! Открытие избирательных счетов осуществляется в уполномоченных офисах. Операция может потребовать определенное время, при том что некоторые сотрудники проводят ее впервые. Тем не менее, ваш счет был открыт. Ошибка с указанием неверного назначения платежа была исправлена. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sts37
2017-07-11T16:08:59+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка