Обман с подключением к программе лояльности RS Cashback

03.06.2017 я получил кредитную карту банка Русский Стандарт. В этот же день через личный кабинет в интерне-банке оформил заявление №45370 на подключение к программе лояльности RS Cashback и открытие счета RS Cashback. В этот же день пришел ответ, что заявка исполнена и как результат подписано АСП клиента 3934, АСП клиента проверено. 05.06.17 я решил подключиться к акции 5% Cashback за заправки на АЗС через личный кабинет в интернет-банке. Увы - ничего не получилось. При нажатии на кнопку регистрации страница просто обновлялась и ничего. В этот же день (05.06.2017) я обратился за помощью в подключении к акции по телефону 8-800-200-6-200. Оператор, ответивший на звонок, сообщила, что вообще не видит, чтобы моя карта была подключена к программе лояльности RS Cashback и предложила создать заявку на подключение. Я согласился. После составления заявки оператор сообщила, что необходимо каждый день звонить и уточнять статус выполнения заявки. Первую неделю я звонил каждый день и после 7-10 минут ожидания пока оператор выяснит статус заявки получил один и тот же ответ - заявка в работе, точный срок выполнения неизвестен. Далее стал звонить реже, но результат от этого не изменился - заявка в работе, точный срок выполнения неизвестен. Параллельно со звонками я несколько раз задавал вопрос о сроках решения проблемы через систему сообщений в интернет-банке. Вот ответ специалиста банка г-жи Загиз-ой С.И.: "Добрый день. Сообщаю, на данный момент Ваше обращение находится в работе. Предоставить точные сроки рассмотрения данного обращения не предоставляется возможным, поскольку для разрешения проблемы требуется взаимодействие нескольких подразделений".   Не могу понять, что такого сложного в подключении услуги и почему такая тайна или неразбериха со сроками выполнения заявки? Если сотрудники банка прочитают это сообщение, то просьба все-таки сообщить сроки предоставления услуги или мне придется воспользоваться услугами другого банка.