Восстановление пароля по телефону не работает

03.07.2017 20:27
2363
Оценка
1
Отзыв проверен
В пресс-релизе АО ЮниКредит Банк сказано, что пароль от интернет-банка физ. лицо может восстановить по телефону https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/14062017.html?_ga=2.89170779.1969338906.1499101782-1112507254.1499101782 Я клиент АО ЮниКредит Банк, открыл там вклад, неоднократно пользовался интернет-банком, но забыл пароль. По телефону мне отказали в восстановлении пароля, так как, с их слов, у меня отсутствует кодовое слово. Почему оно отсутствует, они не знают (предполагают, что я его сам не указал). Попросил их внести в пресс-релиз https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/14062017.html?_ga=2.89170779.1969338906.1499101782-1112507254.1499101782 корректировку, что для восстановления пароля требуется кодовое слово. Они отказались это сделать. Отказались принять мою жалобу. Был вынужден оставить жалобу на сайте ЦБ РФ.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-13T16:02:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Сообщаем, что в соответствии с Условиями комплексного обслуживания, аутентификация Клиента производится сотрудником Информационного центра путем проверки корректности кодового слова, сообщенного в целях Аутентификации, кодовому слову, указанному Клиентом при открытии первого текущего счета/выпуске Карты/Дополнительной карты. Касательно Вашего вопроса сообщаем, что мы на основании Вашего отзыва дополнили новость на сайте. https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/14062017.html Клиенты ЮниКредит Банка теперь могут восстановить пароль от интернет-банка Enter.UniCredit и мобильного приложения Mobile.UniCredit, позвонив в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20. При этом нужно будет пройти процедуру идентификации и аутентификации (в соотв. с Условиями комплексного банковского обслуживания). В случае успешного ее прохождения на телефонный номер клиента, зарегистрированный в системе Банка, придет СМС с временным паролем. При первом входе в Enter.UniCredit или Mobile.UniCredit этот пароль необходимо сменить на постоянный. Напоминаем, что дистанционно восстановить пароль можно также на странице входа в Enter.UniCredit и в приложении Mobile.UniCredit. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка