Сказать, что обслуживание меня разочаровало - это ничего не сказать

Сказать, что обслуживание меня разочаровало - это ничего не сказать. Сегодня, 3.07.17, договорился, что приду в отделение на Русаковской, 22, сниму большую сумму в кассе и в переговорке передам ее лицу, с которым подпишу договор займа. В общем, мне нужен был банк как место, где получится быстро и безопасно сделать денежную операцию. Забегая вперед, сразу скажу, что ничего не получилось. Хотя я пришел за несколько дней в это отделение, чтобы проговорить возможность снятия денежных средств и занять переговорку, а сегодня специально позвонил руководителю этого отделения Илье. Илья мне ответил, что больше не руководит конкретно этим отделением, но заверил, что проблем быть не должно. Сегодня вечером, прибыв в отделение, честно говоря, уже имел при себе большую сумму наличных (тут только себя можно винить), но тем не менее заказную сумму я намеревался снять в присутствии моего контрагента. Занять переговорку не удалось, управляющая отделением пригласила меня к себе и сообщила, что в данном отделении переговорок нет, есть ее кабинет и кабинет ее помощника, на котором по ошибке находится надпись "переговорная комната". Мои объяснения, что как раз одно из этих двух помещений мне были обещаны как переговорка, не дали результата, женщина предложила поискать другое место для моей встречи. Это ставило под удар мой план, и когда прибыл человек, мы решили спокойно подписать документы и пересчитать семизначную сумму прямо в зале ожидания. Когда мы зашли в кассу, кассир сказала, что не сможет выдать мне наличные с карты, то же самое случилось, когда через операциониста я попросил сделать расходно-кассовый ордер, то же самое было, когда я хотел воспользоваться банкоматом. В итоге, нам с человеком пришлось обходить банки в округе и снимать по 100к. Если еще учесть, что у меня проблемы с передвижением, то станет понятнее, как мне было неприятно ходить по соседним банкам, пытаясь снять наличные и получать сообщения, что операция не может быть выполнена. Я могу согласиться, что сбой может произойти, когда угодно, я согласен, что сам дурак, что снял большую сумму заранее и ходил с ней, подвергая себя и человека ненужному риску, но то, что сотрудники банка уверяли меня, что банк выполнит свою главную задачу - даст возможность безопасно выполнить операцию со своими деньгами, а руководитель офиса - человек, который, наверно, как раз и должен разруливать сложные ситуации, откажет в этой услуге - разочаровывает больше всего. Это не банк, это магазин финансовых услуг, где не выполняются обещания. Продавец помидоров на рынке гарантирует большую безопасность, чем Открытие. Я вполне допускаю, что есть клиенты на особом обслуживании и что я к ним не отношусь, но имейте смелость заявить об этом сразу. Зачем подвергать риску людей, которые ищут надежность и безопасности в ваших отделениях? Зачем вешать таблички "переговорная комната" и говорить, что проблем с использованием этого помещения не будет, а на деле показать, что это не так? Скорее всего, я продолжу пользоваться услугами банка, потому что у меня там счета и депозиты, но теперь я знаю, что это небезопасное место, и по мере закрытия депозитов переведу деньги в Альфу через дорогу, потому что мои друзья только хвалят этот банк, а вот Открытие я не припоминаю, чтобы кто-то хвалил, почему-то раньше об этом не задумывался.