"Подписали" кредитный договор без меня

03.07.2017 23:36
2444
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! История про телефон в рассрочку в Евросети. Может быть я чего-то не понимаю в этом мире, но я всегда был уверен, что кредитные обязательства можно получить только подписав бумажный документ - кредитный договор. Или в крайнем случае предварительно подписав договор удаленного банковского обслуживания, что развязывает банку руки в будущем и удобно для клиента. Но чтобы так - по телефону не с банком, а магазином поговорить, назвав данные (никаких копий никуда не пересылать), и получить обязательства по кредиту, этого я никак понять не могу. 15.06 заинтересовался вариантом покупки телефона в рассрочку, связался с Евросетью, они заполнили кредитную заявку с моих слов по телефону. Сразу с одобрением получил смс - "поздравляем с заключением кредитного договора" и предложение как здорово и удобно его платить. Евросеть сказала, что надо приехать подписать и забрать телефон. Добраться в центр города (в других местах они не выдают) я не смог, и передумал брать телефон в рассрочку совсем. Прочитав здесь истории о том, что кредит Хоум Кредит запускает не имея вообще ничего, решил проверить через сервис Мой Кредит. И действительно, телефона нет, а первый платеж уже надо нести 16 июля. 21.06 связался с поддержкой через чат. Хорошая вещь, чтоб не сидеть с диктофоном, записывая, что тебе говорят. Но есть проблема - чат на стороне банка можно закрыть бесследно, ни сохранить себе не сможешь, ни запомнить. Хорошо, всю переписку хотя бы в блокнот предусмотрительно сохранил. Поддержка уверила, что все ок, все закроют, никаких следов не останется и договор не заключен. Пояснить как так - почему договор подписан 16 июня без меня и моей подписи так и не смогли. Обещали в течение 14 дней вопрос закрыть. Прошло 12 дней. Первый платеж уже совсем скоро пора нести. Надеялся на своевременное и быстрое решение на стороне банка. Я не сомневаюсь, что вопрос закроют, т.к. еще надеюсь на здравый смысл. [b]Правда, хорошо бы ускорить решение вопроса, а то придется переводить первый платеж[/b], т.к. ни разу в жизни не допускал просрочки ни по каким кредитам. Даже которые не брал=(((. Попробуй потом отмойся и доказывай всем, что это вообще не твой кредит, а того менеджера в Евросети (по Гражданскому Кодексу) Но ответьте пожалуйста на главный вопрос - [b]что это за механизм выдачи кредита за спиной клиента, и находится ли он в правовом поле[/b]? Кто поставил подпись? Спасибо Роман
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-11T12:18:53+03:00
Роман, Мне жаль, что работа сотрудника, оформлявшего заявку на кредит доставила Вам неудобства, тем самым сформировав негативное впечатление о нашем Банке. Отмечу, что в магазине-партнере «Евросеть» отсутствует представитель нашего Банка. Сотрудник, который оформлял Вам заявку на кредит, является кредитным брокером – это сотрудник торговой организации. Со своей стороны мы примем все необходимые меры, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. 10.07.2017 г. договор аннулирован. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024