Кредит одобрен, сумма неизвестна

Подал заявку на ипотечное кредитование 19 июня. На четвертый день зашёл в банк уточнить по поводу своей заявки, девушка уточнив только дату, сказала, что заявка на рассмотрении, а рассматривают в течение 5-ти дней. Фамилию мою при этом не спросила. На 5-й день - 23 июня - ничего не изменилось, я опять пришел в банк. На этот раз сотрудник банка сказал, что заявка вернулась для корректировки, но не по моей вине, а потому что они забыли дописать информацию из паспорта. Да и вообще, мол, программа изменилась, да и заявки все теперь рассматривают не у нас в городе, а в Перми. Поэтому кому-то и 1,5 недели приходилось ждать. 30 июня пришло сообщение, что кредит одобрен, сумма не указана. В тот же день позвонили из того же офиса, где подавал заявку и спросили, получил ли я сообщение об одобрении. Сказали, что сумму озвучит менеджер из другого отделения, который будет работать со мной по оформлению ипотеки, но сейчас он в отпуске, поэтому они ничего больше сказать не могут. Вчера, 3 июля, был уже 14-й день со дня подачи заявки. Опять решил узнать в банке, к кому же можно обратиться за уточнением суммы, так как никто не перезванивал. На этот раз спросили фамилию. Ответили - да, кредит одобрен, но сумму назвать не могут. Куда-то долго-долго звонили, на том конце провода посоветовали пойти в тот филиал, где работают ипотечные менеджеры, и там на месте узнать, к кому я распределён, а также сумму кредита. В другом офисе меня встретили нелюбезно, менеджер едва поворачивала голову в мою сторону, давая односложные ответы, боясь оторваться от монитора, при этом другого клиента, который заглянул за какими-то бумагами по оценке, она встретила суетливо и с улыбкой. После нескольких вопросов такого типа: сколько примерно ждать, с чем связано столь долгое ожидание, и действительно ли кредит одобрен, менеджер наконец попросила мой паспорт. Ответила, что заявка рассмотрена, но она даже не может дать ответ одобрена она или нет. А почему не может - не объяснила. Один ответ - ждите звонка. Такой же ответ я получил и на вопрос - а один ли я такой, кто долго ждёт, стоит ли надеяться на звонок в ближайшее время.  Сегодня 15-й день после подачи заявки. Объект недвижимости выбран, продавец, конечно, ждать не будет. Мне скоро уезжать на вахту, боюсь, что оформить ипотеку не успею. Очень огорчён ещё и потому, что являюсь клиентом вашего банка по зарплате, а также имею в нём вклад. Ожидал более внимательного отношения сотрудников банка, чем, например, сотрудницы-менеджера, которая разговаривала так, будто одобренную мне сумму ей придется выплачивать из собственного кармана. Буду благодарен за рассмотрение моего вопроса.