Восточный Банк

Скоро попрощаюсь с тобой, Восточный Экспресс и никогда не вернусь!

04.07.2017 08:48
2518
9
Оценка
1
Отзыв проверен
НАКИПЕЛО! Честно сказать являюсь клиентом разных банков, но от Восточного экспресса я в осадке, несмотря на то, что раньше проблем с ним не было. Сложилось такое впечатление, что банк так и ждет, когда же ты просрочишь платеж, а если быть точнее, создает все возможные условия для этого. У меня две кредитные карты, оформленные 06.03.2017 г., а срок платежа мне ставят то 3 числа, то вообще 31, что крайне мне неудобно (з/п у меня с 1 по 5). Далее, я пополняю 2 карты с карты стороннего банка единовременно. И платежи зачисляются моментально, о чем свидетельствуют входящие смс. Но почему-то приходят смс о том, что у меня просрочка по одной, хотя по логике вещей, если и быть просрочке, то по двум картам. Консультант на это мне отвечает, что переводы со сторонних банков обрабатываются до 5 дней, несмотря на то, что средства поступили вовремя! По мне так это развод чистой воды. И еще мне не понятно, почему в интернет-банке по платежам указываются некорректные суммы и даты пополнения? Смс приходят буквально за 3 дня до платежа. Как будто в очередной раз подталкивают на просрочки. Зато постоянно названивают навязчивые девушки с колл-центра с напоминаниями, меня это напрягает, мне звонить не нужно! Все нормальные адекватные банки присылают заранее смс с точной датой и суммой платежа.  Надеюсь, что скоро попрощаюсь с тобой, Восточный Экспресс и никогда не вернусь! Тебя даже сравнить ни с кем нельзя, ты - худший банк, с которым я связывалась!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-04T11:32:51+03:00
Уточните, какого числа вносили и до какого числа у Вас ожидалась оплата. "почему в интернет-банке по платежам указываются некорректные суммы и даты пополнения?" - приведите примеры.
yana_salt
2017-07-05T07:07:39+03:00
Оплата должна была поступить до 03.07.2017, перевод совершила 03.07.2017г., тут же пришли смс о поступлении денежных средств на карты. А на следующий день такая неприятность. "почему в интернет-банке по платежам указываются некорректные суммы и даты пополнения?" - приведите примеры. В интернет-банке стояла правильная дата, но сумма меньше, чем положено, по второй карте вообще как-будто ничего не должна была вносить., сумма стояла 0. В этом месяце обязательно это зафиксирую скриншотами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-04T16:08:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что при оплате через стороннюю организацию важно учитывать сроки зачисления денежных средств. Вами был внесен платеж 03.07.2017 г., но зачисление денежных средств на счет кредитной карты происходит до 3 дней. В рамках сохранения лояльности штрафные санкции были отменены в полном объеме. Во избежание подобных ситуаций в будущем просим Вас вносить платежи заблаговременно. По вопросу некорректного отображения суммы платежа в сервисе «Интернет – Банк» сообщаем, что, к сожалению, мы не можем подтвердить или опровергнуть данный факт. Если у Вас имеются подтверждения, просим Вас направить данную информацию на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка