Возврат страховой премии

04.07.2017 09:03
4186
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01 06 17 закрыла кредит на сумму 111 169 руб. 11 169 р. -составляла страховка, навязанная банком. После погашения кредита, обратилась в офис банка с заявлением о возврате страховой премии. Прошло 30 дней, после чего я обратилась в банк повторно, для получения ответа по заявлению. Кредитный консультант запросил мои данные и сказал, что перезвонит) Естественно, никто не перезвонил! Я перезвонила сама через несколько дней. Ответ от кредитного специалиста был такой- "По вашему заявлению еще нет решения, эта процедура долгая мы направляем заявление в страховую компанию и тд..." Я связалась с горячей линией банка. По которой меня попросили напрямую связаться с СОГАЗ. В страховой компании мне сказали, что с банком заключен коллективный договор, поэтому они никакую информацию мне предоставить не смогут, у них даже нет моих данных... Повторно связавшись по горячей линии (так как ф-л Иркутский Банка Промсвязь вообще никакого ответа дать не мог) мне дали ответ- что скорее всего Банк не вернет мне страховку, так как я не обратилась в теч. 5 дней после того как взяла кредит в банке. Вывод- отличный сервис, пройдешь через сто тел.звонков и кругов ада, в итоге тебе все равно откажут! Страховку навязывают, ее не возвращают, даже если ты выплачиваешь все вовремя и страховые случаи не возникают! Больше с данным банком дел иметь не хотим. Сервис просто на 0!
ПСБ
ПСБ
2017-07-06T11:25:53+03:00
Уважаемая darina052! Спасибо, что дали знать нам о сложившейся ситуации. Ответ на Ваше заявление направлен на указанный Вами электронный адрес. Приносим извинения за неоднозначную информацию по интересующему Вас вопросу, предоставленную сотрудниками. Нами будет принят ряд мер для недопущения подобных ситуаций и повышения качества обслуживания. В целом по ситуации можем пояснить, что Договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования заключается между Банком и Клиентом по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. При этом в порядке и сроки, предусмотренные указанным договором, Клиент вправе его расторгнуть и вернуть сумму уплаченной комиссии (до момента заключения договора личного страхования со страховщиком). Если право Клиента на расторжение договора не было реализовано, в случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору договор личного страхования продолжит свое действие до даты, указанной в таком договоре, а при наступлении страхового случая в период действия договора личного страхования, страховая выплата будет зачислена банком на банковский счет. Также хотим отметить, что срок страхования в рамках заключенного между Вами и Банком договора заканчивается в дату окончания срока кредитования, установленную Кредитным договором, минус один календарный месяц. На момент погашения Вами задолженности по Кредитному договору срок страхования истек. Таким образом, Вы воспользовались услугой в полном объеме. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка