Банк «Открытие»

Программа «Лето с Apple Pay»

04.07.2017 13:10
2480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, имею дебетовую банковскую карту Visa - Смарт Карта. 30 июня совершил покупку с использованием Apple Pay билетов в кино в надежде получения 100% кешбека (подтверждение по операции поступило 3 июля). Сегодня получил ответ от поддержки банка, что поскольку подтверждение поступило 3 июля, то операция в условия акции не попадает (ответ поддержки на скринах). Прошу пояснить почему? Согласно условиям акции: 3.1. Для получения Поощрения Участникам Программы, удовлетворяющим п. 2настоящего документа, необходимо в период действия Программы совершить одну или более [u]Покупок[/u] в МСС-категории и/или в торгово-сервисном предприятии, определенной Банком на текущий [u]Отчетный[/u] период 1.1.9. Покупка – единовременная расчетная банковская операция (транзакция) по оплате товаров и услуг, совершенная Участником Программы с использованием Системы Apple Pay в период действия Программы, по которой получены подтверждающие документы от банка-экваейра не позднее 6 числа месяца, следующего за Отчетным периодом. 1.1.10. Отчетный период – период, равный календарному месяцу, в течение которого учитываются операции в установленной категории, являющиеся базой для расчета Поощрения. Таким образом, моя Покупка совершена в ИЮНЕ, Отчетный период июнь, подтверждение поступило ранее 6 числа месяца, а, следующего за Отчетным периодом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-16T07:13:33+03:00
Добрый день. Приносим извинения за изначальную некорректную консультацию со стороны сотрудников мобильного чата, немного позднее вам был предоставлен верный ответ по данной акции. По условиям акции финансовое подтверждение от банка-экваейра поступило в отведённые сроки и мсс код также совпадает с указанными в акции. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом и произошедшее останется единственным неприятным впечатлением от работы с нами. С уважением, Банк "Открытие"
zeb007
2017-07-12T10:37:04+03:00
Звонили сотрудники банка, объяснили, что специалист в чате предоставил недостоверную информацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка