Ситибанк как всегда...

В очередной раз получил в интернет-банке предварительно одобренное предложение на оформление кредита наличными. Помня о своем предыдущем негативном [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058906/]опыте[/url], решил проверить, изменилось ли что у Ситибанка в лучшую сторону. Кроме появления новой веб-формы для проверки статуса заявления ничего не изменилось. :D В процессе оформления как всегда было указано, что дополнительные документы и данные не потребуются. Зная Сити, я заранее сформировал на госуслугах отчет из ПФР и направил его на pfr@citi.com. Заодно заказал справку 2-НДФЛ на работе, все равно ведь запросят :) Сам процесс оформления заявки не верх удобства, но в целом терпимо. Конечно же, решения по заявке моментально я не получил. Ситибанку еще очень и очень далеко до того же, к примеру, Тинькофф банка, который принимает [u]окончательное[/u] решение за 2 минуты. "Если для принятия решения понадобится дополнительная информация/документы, сотрудник банка свяжется с Вами в ближайший рабочий день" - ничего подобного! Только лишь утром 3 июля, без каких-либо звонков, я получаю смс с уведомлением, что рассмотрение заявки отложено и мне необходимо предоставить выписку из ПФР через Госуслуги. :wall: Собственно, вопросы к Ситибанку: 1. Почему в течение одного рабочего дня никто не связался? 2. Почему сотрудник, обрабатывающий заявку, затребовал выписку из ПФР не проверив заранее факт ее предоставления? 3. Почему сотрудники в Ситифон не обладают никакой информацией по статусу заявки? На каждый мой звонок я получал один ответ - "мы вам перезвоним". Пожалуй, это единственное обещание, которое было выполнено - перезвонили и сказали, что пока информацию от коллег получить не удалось. :) Сити, вы станете скоро медленнее и неповоротливее, чем Почта России. А еще собрались перейти полностью в онлайн... :D