МКБ ошибочно списывает средства клиентов с дебетовой карты

04.07.2017 13:34

2397

Оценка

Отзыв проверен

04.07.2017 г. обнаружил недостачу на дебетовой карте, выпущенной МКБ, в размере 250 руб. Как мне сообщили в Call-centre МКБ, банк взял комиссию за снятие средств в своём же банкомате отделения Войковское. Звонил в Call-centre дважды (последний раз в 11:45, оператор Карина). В МКБ такое снятие называется ошибкой, которую устранить могут после моего обращения с паспортом в отделение банка. Я предложил сотрудникам МКБ исправить допущенную ошибку самостоятельно. Однако, мне КАТЕГОРИЧЕСКИ отказали. Будьте бдительны, получается, что ошибки банка МКБ при любых обстоятельствах - проблема клиентов! По телефону вопрос возврата средств, которые банк МКБ ошибочно присвоил, никак не решается, необходимо личное обращение в отделение банка.

Администратор народного рейтинга

2017-07-14T10:40:54+03:00

Обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-07-05T17:59:03+03:00

Уважаемый Клиент! Мы провели расследование по Вашем отзыву и установили, что 03.07.2017 Вы снимали д/с в банкомате нашего Банка и, действительно, произошел тех. сбой в ПО Банка, в результате которого Банком ошибочно была удержана комиссия в размере 250,00 руб. Нам известно, что после Вашего повторного обращения в контакт-центр 04.07.2017 комиссия за снятие д/с была возвращена на Ваш счет в полном объеме. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя контакт-центра для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на понимание и на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026