Только открыл счет - уже обслуживание как-то не очень

Иван, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся создавать наиболее комфортные условия для работы с банком. У нас продленный операционный день, дружелюбная поддержка, а тарифы являются одними из самых выгодных на рынке. Действительно, многие из наших клиентов сотрудничают с Upwork. При открытии счета наш менеджер порекомендовал вам перед проведением первой операции с заграничным контрагентом написать в чат и уточнить все условия, чтобы избежать недоразумений, вдруг будут какие-то нюансы именно по такой сделке. Ответы на подобных ресурсах, даже от наших представителей, не являются официальной информацией банка, а носят лишь рекомендательный характер, основанный на личном опыте. Тариф, который вы упомянули, создавали специально для тех, кто работает с Upwork. 26 июня вы написали в чат и сообщили, что до 10 июля поступлений не будет и бухгалтера могут рассчитывать НДС. Но ранее вы отправляли нам не саму выписку, а отдельный файл на каждую операцию. Мы получили выписки 28 июня, но они были в нечитаемом формате. 29 числа вы отправили корректные документы, в которых было достаточно много операций, и нам потребовалось больше времени для подготовки. Ваши платежи уже рассчитываем и отправим вам на подпись завтра в первой половине дня. Комиссия при проведении межбанковских переводов составляет 30 долларов, плюс комиссия банка за осуществление функций агента валютного контроля (до 500 тыс. руб. включительно — 300 рублей). Подробно ознакомиться можно на сайте в разделе: «Тарифы по операциям в иностранной валюте». 30 июня у нас были проблемы с доставкой сообщений, но мы решили вопрос в тот же день. Уведомления на почту тестируют наши разработчики. Будем держать вас в курсе новостей, по срокам решения обязательно вам напишем или позвоним. При активации расчетного счета сообщение о задолженности за абонентскую плату приходит автоматически. Счет вы открывали 23 мая, проблемы с оповещениями начались в конце июня. Надеемся, что разрешим ситуацию и вернем ваше доверие. Желаем достичь всех поставленных целей!