ЮниКредит Банк

Равнодушие и прочие "...измы"

04.07.2017 14:41
2243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кончился срок действия карты. Заранее звоню в колл-центр и спрашиваю про сроки и как бы побыстрее пройти эту муторную историю с перевыпуском. Отвечают, что если в пятницу напишете заявление, то в понедельник в головном отделении на Полянке сможете уже получить. В пятницу вечером так и сделал. Операционист сказала, что в понедельник не получится, т.к. надо было утром писать заявление. OK, тут есть логика. Вторник: звоню в колл-центр. Карта выпущена и отправлена на Дмитровку, а курьер едет 3-5 рабочих дней. Говорю, а вот мне обещали, меня консультировали. Отвечает, что надо было указывать в заявлении, что хотите на Полянку, а теперь невозможно. Операционист в отделении, отвечая на мой вопрос про сроки, могла бы сама предложить отправить в головное отделение банка или могла бы спросить, а в какое отделение отправить. Ей вообще было пофиг. Она в тот день была как-то не в духе. Оператор колл-центра тоже сегодня была равнодушна. В целом конечно и сроки тоже умиляют - 3-5 рабочих дней. 21 век на дворе. Я немало пропускаю платежей через кредитку. Просто любопытно сколько комиссионных за неслучившиеся транзакции они там потеряли за эту неделю. Ну и уровень дружелюбия сотрудников и желание помочь клиенту, заинтересованность в клиенте, просто "зашкаливает". PS Вот я пользовался кобрендом с S7, теперь они с Тиньковым, может вслед за S7 уйти, там и курьеры карточку не в отделение привозят, а куда скажешь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-11T19:45:44+03:00
0
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-05T18:34:36+03:00
Добрый день! Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами, мы не хотели доставить Вам неудобства. Ввиду того, что в заявлении не было указано предпочтительное отделение для доставки карты, карта была направлена в отделение предыдущей выдачи карты по умолчанию. Мы рады сообщить, что Ваша карта доставлена в отделение "Дмитровка", Вы можете обратиться в отделение с паспортом для ее получения. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка